ACTIVIDAD 1. RELATO DESCRIPTIVO. Los conflictos y las formas alternativas de resolución

ACTIVIDAD 1. RELATO DESCRIPTIVO

Introducción……………………………………………………………………………

Relato descriptivo………………………………………………………………………

Origen y raíz del conflicto…………………………………………………………….

Partes del conflicto…………………………………………………………………….

Nivel del conflicto………………………………………………………………………..

Clase de conflicto es y porqué……………………………………………………………

Tipo de Personalidad Conflictiva…………………………………………………….

Alternativa usada de solución del conflicto…………………………………………..

Introducción.

En el siguiente trabajo se hará un análisis del tema conflictos y paz, ya que es como seres humanos está vinculado a nosotros, y es parte inherentes a las relaciones interpersonales, en donde juaga un papel muy importante la disposición de cada persona para resolverlos, y se debe examinar una serie de elementos para poder dar solución equitativa entre las partes.

A continuación se mostrara la descripción de un conflicto, en el cual se estudiaran los factores que intervienen como lo son; el origen y raíz, las partes, nivel del conflicto, tipo de personalidad conflictiva, y las alternativas para darle solución.

Relato descriptivo.

Actualmente laboro en una empresa prestado de servicios, en la cual se recaudan servicios públicos para diferentes entidades financieras, despeñando el cargo de cajera principal inicialmente en una sucursal, donde estuve trabajando 3 años, luego me trasladaron a otro punto cerca de donde vivía, esto debido que la persona que lidera esa oficina, había sido despedida porque había tenido varias llamados de atención por su trabajo. En esta oficina iba se encontraban trabajando 6 compañeras las cuales iban a estar a mis cargo desde entonces. Cuando llegue a la oficina evidencie que la persona que había estado encargada del lugar tenía bastante desorganizado el punto, y había muchas falencias, así que me dispuse a reorganizar todo conforme había sido mi labor en la sucursal anterior, ya que me había ido muy hasta entonces.

El problema inicio cuando una de las compañeras que llevaban más tiempo en este lugar, no se acoplo a mi manera de trabajar, puesto que para mí en el lugar de trabajo es indispensable mantener ordenado todo, esto facilita el cierre de cajas, al finalizar la jornada, pero en cambio, ella era un poco desorganizada en su manera de trabajar, por lo cual al cierre de oficina nos retrasábamos a causa de la demora en cerrar su caja, adicionalmente no cumplía los tiempo de llegada a la oficina, a la hora de almuerzo se tomaba más tiempo; por lo cual tuve que hacerles varios llamados de atención, desde luego hubo muchos enfrentamientos, el ambiente laboral se empezó a poner tenso, no sabía qué hacer para arreglar esta situación, y si le informaba a un superior tal vez iba a tomar decisiones drásticas con respecto a ella, como por ejemplo despedirla o suspenderla,  y no quería perjudicarla, entonces decidí hacer una reunión con ella para hablar y llegar a un acuerdo para dar solución a este conflicto.

Así pues, un día nos reunimos, para hablar y le indique que al no agilizar el cierre de su caja, también perjudicaba el cierre de la oficina y por este motivo me llamaban la atención a mí, también que a la hora de almorzar nos debíamos turnar, y si ella se demoraba tanto, la última en salir a almorzar saldría muy tarde, en cuanto a la hora de llegada me indico que era a causa de que había tenido algunos inconvenientes en su casa, también me comento que había trabajado durante mucho tiempo de la manera en que lo hacía por lo cual era difícil cambiarlo de repente. Entonces llegamos al acuerdo de que le iba a dar un tiempo para que mejorara en la cuestiones laborales, y mi compromiso iba a ser el de ayudarla en este proceso, también que mientras que solucionaba sus inconvenientes íbamos a acordar una hora de llegada y pasaríamos este requiriendo con la jefe de zona para que lo autorizara, ella por su parte se esforzaría en mejorar sus falencias. De esta manera pudimos solucionar este conflicto, y la relación laboral mejoro.

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