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ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA


Enviado por   •  18 de Octubre de 2016  •  Apuntes  •  1.004 Palabras (5 Páginas)  •  337 Visitas

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                        ADMINISTRACIÓN  HOSPITALARIA

                                                           

                 

INTRODUCCIÓN

Hemos elegido como área de oportunidad de mejora en los procesos de servicio de atención

al derechohabiente el archivo clínico de la  CMF Morelia. Siendo esta área el primer contacto

que tienen los pacientes  al llegar a solicitar servicio médico, es de suma importancia que

exista la sensibilidad de parte del personal que aquí labora . Es el filtro por donde se atiende

todo tipo de solicitudes de atención , desde una consulta médica hasta la orientación para

llegar a otro servicios.

Por tal razón ,empezaremos enumerando la detección de los problemas , localizándolos y  

entendiéndolos  para así entender la actual forma de operar para después exponer nuestros

objetivos y detallar la forma de mejorarlos o cambiarlos si fuera necesario ; y por último los

resultados esperados .

DETECCIÓN DE PROBLEMAS EN ARCHIVO CLÍNICO CMF MORELIA

  1. Falta de personal
  2. Capacitación
  3. Falta de material y equipo de trabajo
  4. Horarios inadecuados
  5. Carga de trabajo mal distribuída
  6. Mobiliario inadecuado

 

  1. Falta de personal

Es un problema que poco a poco se ha ido agravando con la con la creciente inviabilidad

financiera del Issste ; se refleja en este rubro por el recorte de jornadas de trabajo de personal

de apoyo que labora en todas la áreas y en especial en ésta, pasó de ser de 6 hrs a 5 hrs o

incluso hasta 4 hrs. en el peor de los casos.

   

        2.   Capacitación

La  falta de cursos ,orientación, inducción al puesto y la mala selección de candidatos a

laborar en el área se traduce en mala atención y deficiente  organización.

      3.   Falta de material y equipo de trabajo

Desde broches ,clips, carpetas ,hojas de expedientes,lapiceros hasta computadoras e

impresoras.

     4.    Horarios inadecuados

La hora de entrada y salida del personal está desfasada,existiendo vacíos de atención al

público y provocando largas filas en espera de atención

       5.   Carga de trabajo mal ditribuída

Mientras hay personal que cuenta con horarios de trabajo de 8 ó 9 horas y otros de 6 , 5 ó 4

hrs se distribuye mal las actividades a realizar ; existiendo quienes en poco tiempo tienen que

cumplir con lo mismo que una persona que cuenta con más horas ,existiendo retrasos y

demora en la eficiente organización y disposición de expedientes ,estudios de

...

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