Act 13 ev 7 capacitacion en comuncacion afectiva
Enviado por lucarofe • 14 de Abril de 2019 • Trabajo • 1.920 Palabras (8 Páginas) • 272 Visitas
Actividad de aprendizaje 13
Evidencia 7
Taller
“Plan de capacitación en comunicación asertiva "
Presentado a:
Claudia Johanna Caro Monroy
Instructora Competencia Promover
Grupo: Flortojar Colombia
Jorge Aníbal Cárdenas Castillo.
Katia Sofía Navas Montoya.
Luis Carlos Rocha Fernández.
Marissa Ivonne Ospina Tobón.
Octubre de 2018.
SENA.
Educación Virtual Titulada.
Gestión Logística_1565255.
Tabla de Contenido
Capítulo 1 Introducción 1
Capítulo 2 Objetivo 2
Capítulo 3 plan de capacitacion de comunicación asertiva Flortojar Colombia 3
1. Caracteristicas de la poblacion 3
2. Extrategia a utilizar 4
3. Temas a desarrollar 5
4. Espectativas a generar 6
5. Nivel cultural, social,economico educacional 6
6. Instrumento de evaluacion.……………………………………………………………………………………………………..7
Capítulo 4 Conclusiones 11
Lista de referencias 12
Capítulo 1
Introducción
El propósito principal del programa de capacitación asertiva para Flortojar Colombia, es proporcionar un plan de mejoramiento para el desarrollo de una excelente comunicación que le permita a la organización mejorar significativamente sus procesos y flujos de información al interior de la compañía, para lograrlo se llevara a cabo una estrategia en diversas metodologías que nos permitan efectuar el adecuado funcionamiento de la comunicación donde puede causar una diferencia decisiva entre el éxito y el fracaso de la empresa.
Capítulo 2
Objetivo
- Aplicar una técnica de capacitación con el fin de conseguir una comunicación asertiva para el logro de metas grupales.
- Analizar los procesos de comunicación a partir de las estructuras, desempeño y aplicación de los principios gerenciales
- Comprender la importancia de la comunicación para establecer un liderazgo efectivo en Flortojar Colombia
- Concientizar el talento humano de la empresa sobre la importancia de tener una comunicación asertiva descubriendo que existen maneras diferentes de solucionar los conflictos
Capítulo 3
“Plan de capacitación en comunicación asertiva "
Flortojar Colombia
La comunicación asertiva es una herramienta de la información que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores, al colocarla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y respeto a los demás, una buena comunicación asertiva hay que poseerla tanto para nuestra vida laboral como personal, en este sentido conocer que características fundamentan y que recursos podemos usar a nuestro favor en la comunicación asertiva nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones que hagamos .
- Características de la población objetivo de la presentación.
La población a capacitar es el personal del área administrativa como representante legal, gerente, contadora, auxiliares, personal operativo como bodegueros, conductores, ayudantes, y el personal campesino el productor.
GENERO | CARGO | PROBLEMATICA |
Mujeres | Auxiliares, recepcionistas, Secretarias | Un nivel de estudio medio. Madres cabezas de hogar con poco emprendimiento y liderazgo |
Hombres | Conductores ,bodegueros , ayudantes | Nivel de estudio básico con baja autoestima y poco comunicadores |
Mixto | Campesinos productores y recolectores | Nivel educativo bajo con mucho carisma y poca expresión verbal |
Mixto | Cargos administrativos altos | Nivel estudio Alto, poco flujo de dialogo y más mando |
- Estrategias de comunicación a utilizar
Para elaborar la capacitación primero se elaborara una pequeña encuesta con todos los empleados de la organización para conocer cuáles serían los puntos de vista más importantes para mejorar.
Encuesta capacitación de comunicación asertiva
Nombre ________________________________________________________
Edad ________Cargo____________ Genero________
Tiempo de labor en la empresa___________
Apreciado colaborador de Flortojar Colombia este espacio fue diseñado para escucharlos y para mejorar las fallas que se han venido presentando a lo largo del desempeño personal y laboral en la compañía, es por esto que realizaremos una encuesta para determinar los procesos que se trabajarían en la capacitación para lograr una comunicación excelente tanto en el área administrativa como operativo
- Que temas le gustaría que se tratara en la capacitación? ______________________________________________________________________________________________________________________________
- Donde cree que debamos realizar la capacitación?
- Área verde
- Salón de eventos
- Auditorio
- Cualquiera de las anteriores
- Cree usted que debe tomar esta capacitación?
- Si b. no c. tal vez
- Cree usted que el personal tomara conciencia para mejorar la comunicación en la empresa.
- Si b. No c. tal vez.
A partir de la encuesta realizada, comenzaremos las capacitaciones primero por áreas las cuales la comunicación seria por medio de videos, conferencias, dinámicas de expresión.
...