Actualización norma iso 9001:2015

Título de la tarea: Actualización norma ISO 9001 2015

Nombre Alumno: Héctor Contreras Cea

Nombre Asignatura: Gestión de calidad

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí: 08-07-2019

Desarrollo

1. Identifique la normativa que regula y estandariza un Sistema de Gestión de Calidad (3 puntos).

   La ISO 9001, es una norma que permite estandarizar la gestión de los procesos, servicios que se ofrecen, lo que permitirá mantener un control de ellos, lo que llevara a la satisfacción del cliente.

   La norma ISO apareció por primera vez en 1987, la cual tenía como base una norma estándar británica (BS)  y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, teniendo como la última actualización 2015, donde establece los criterios para un sistema de gestión de calidad, esta norma (ISO 9001 2015) es la única que puede ser certificado, pueden optar a ella cualquier empresa, no importando su actividad.

   Esta certificación además permite a las empresas abrir con mayor facilidad negocios tanto dentro como fuera del país, teniendo además grandes ventajas como:

• Mantener un cliente satisfecho y tranquilo.
• Mejora en la producción, reducción de mermas y tiempos.
• Existe un mayor compromiso con los requerimientos del cliente.
• Mejora la funcionalidad de los equipos, lo que permite reducción de costos.
• Genera  confianza con los clientes, teniendo una mejor imagen.

   Esta norma además le ayudara en el camino para seguir con la mejora continua, donde tenemos cuatro puntos principales:

• Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

   Planificar: Son acciones que se deben tomar dentro de un proceso junto a responsables, recursos, riesgos, puntos de control, cumpliendo y fusionando de la mejor manera todos estos, lo que permitirá el logro de la calidad.

   Hacer: Desarrollar la tarea de acuerdo a la planificación realizada.

   Verificar: De acuerdo a las tareas desarrolladas debe existir un control para validar que se está realizando sin desviaciones.

   Actuar: Ante cualquier desviación se deben tomar las medidas necesarias para corregir a la brevedad, lo que permitirá mejorar el proceso y desempeño.

2. Clasifique y describa tres de los requisitos normativos fundamentales para confeccionar el Sistema de Gestión de Calidad que permita lograr la certificación de la empresa.

   Se clasifica y describe tres de los requisitos normativos fundamentales para la confección del sistema de gestión de calidad.

   Comenzaría con el liderazgo, en este punto es importante que la dirección mayor de la compañía tome la responsabilidad de avanzar con el proyecto, entregando evidencias de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad, como también en la mejora continua, para esto se debe:

• Informar a la organización, la importancia de implementar este sistema para satisfacer las necesidades del cliente dentro del marco legal y reglamentario.
• Establecer la política de calidad.
• La política de calidad debe ser adecuada al propósito de la organización.
• La política debe ser informada y conocida por toda la organización.
• Apoyar a todo el personal hacia el camino del desarrollo e implementación de un correcto sistema de gestión de calidad.
• Incentivar a la mejora continua con esta nueva herramienta.

   Planificación: Para cada labor o tarea, siempre es importante contar con una buena planificación ya que con esta podemos anticiparnos a los problemas y riesgos que puedan presentarse en la implementación del sistema de gestión de calidad y para esto es importante:

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