Adminisitracion De Personal

¡Buen día! Somos estudiantes de la Universidad San Carlos de Guatemala y cursamos la Clase de Estadística 1 de la carrera de Ingeniería. Como parte de nuestro trabajo en clase , estamos realizando esta encuesta, la cual nos ayudará a conocer la percepción que usted tiene sobre el servicio que recibe en el centro de salud "Mixco". La información que nos brinde será confidencial y solo será utilizada para esta investigación. Agradecemos de antemano su colaboración.

Instrucciones: Marque con una “X” la respuesta que considere más adecuada. En caso

de cometer una equivocación, circule la respuesta correcta.

Edad

Menor de Edad

18 - 25

25 – 40

40 – 60

Mayor a 60 Nivel Educativo

Universitario

Bachillerato

Básicos

Primaria Sabe leer

Sabe Escribir

Sexo

Encuesta de Calidad de Servicio a los Usuarios de los Servicios que Presta el Centro de Salud de MIXCO.

1. ¿Qué área Suele Visitar más?

a) Pediatría

b) Consulta General

c) Control Prenatal

d) Vacunación

2. ¿Con que Frecuencia recurre a este Servicio?

a) Menos de una vez al mes

b) Una vez al mes

c) Una vez cada 15 días

d) Una vez por semana

e) Diariamente

3. ¿Cuál es su grado de satisfacción con los servicios que le ha brindado este Centro de salud en el último año?

a) Muy satisfecho/a

b) Algo satisfecho/a

c) Algo insatisfecho/a

d) Muy insatisfecho/a

4. En ocasiones es necesario asistir a una consulta sin tener cita, ya sea por motivos de urgencia o enfermedades imprevistas. ¿Cómo valora usted la organización que tiene este centro de salud para estas situaciones?

a) Muy buena

b) Buena

c) Regular

d) Mala

e) Muy mala

5. ¿Cuánto dinero ha gastado en medicinas durante la última visita al Centro de Salud?

Q____________

6. ¿Es usted atenido a la hora que es citado para su consulta médica normalmente?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) A Veces

d) Casi nunca

e) Nunca

7. ¿Cuál ha sido la duración de la espera desde que llegó a esta unidad hasta ser atendido por su medico?

a) Muy corta

b) Corta

c) Normal

d) Larga

e) Excesiva.

8. ¿Cuál ha sido el trato que le ha otorgado por las enfermeras?

a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

d) Desagradable

e) Muy desagradable

9. ¿Cuál ha sido el trato otorgado por su médico?

a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

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