Administración de personal - casos para analizar

Administración de Personal

Caso

Surge la necesidad de cobertura de ambos puestos debido a las desvinculaciones de Mercer y Guillermina. Al decidir su desvinculación, se formaliza el requerimiento de personal a RRHH. En este punto se detallan las funciones a realizar para cada puesto, se destaca que las vacantes deben cubrirse a la brevedad (plazo máximo 20 días) y se definen los requerimientos para el desarrollo de la posición.

Se define que el proceso de selección será realizado por RRHH y la decisión final será de la Dirección de Operaciones, de quien depende el área de Asuntos Institucionales.

Se destaca que la empresa fomenta el desarrollo de sus integrantes y que el nivel de rotación es bajo ya que éstos están satisfechos con su desarrollo. Es por esto que se decide comenzar por el reclutamiento interno, dando la posibilidad de crecimiento al ocupar el cargo de Responsable del área o de rotación a los empleados que posiblemente estén interesados en desempeñarse en este puesto. En caso de no conseguir recursos calificados para los puestos buscados, se recurrirá al reclutamiento externo mediante los medios detallados más abajo. Luego se seleccionarán los CV de los perfiles que mejor se adaptan a los requerimientos solicitados y se realizarán las citaciones correspondientes para coordinar entrevistas. La primer entrevista será con el responsable de RRHH, los preseleccionados pasarán a una segunda entrevista con el responsable de la Dirección de Operaciones quien decidirá quién le parece más apto para el cargo de Analista y de manera conjunta con el Director quien podría ser el Responsable de Asuntos Institucionales. Con estas decisiones tomadas, se pasa a la etapa de evaluación psicológica, se realizan la averiguación de antecedentes y una vez completados todos los pasos se concreta una nueva entrevista con la persona seleccionada y la Dirección de Operaciones para poder llegar a un acuerdo en cuanto a la fecha de ingreso, salario, vacaciones, etc. Finalmente se realizan los exámenes médicos solicitados por la ley y comienza el proceso de inducción del nuevo recurso a la empresa. 

Según lo expuesto anteriormente, se detallan los pasos a seguir para el reclutamiento:

1. Surge la necesidad / planeamiento estratégico
2. Emisión de solicitud de personal
3. Perfil del puesto y análisis del cargo a cubrir
4. Planeamiento del proceso de selección
5. Decisión de medios de reclutamiento
6. Lecturas de Curriculum Vitae y citaciones
7. 1ra. y 2da. Entrevista con RR.HH
8. Evaluaciones técnicas y psicológicas
9. Averiguación de antecedentes
10. Formación de candidaturas y presentación a la línea y entrevistas
11. Decisión final, propuesta y negociación
12. Examen médico
13. Proceso de admisión, inducción o socialización

1. Surge la necesidad / planeamiento estratégico:
Debido a la desvinculación de Mercer del puesto es necesario contratar una nueva persona que cubra dicho puesto

2. Emisión de solicitud de personal:
El área de Asuntos Institucionales requiere para su funcionamiento un encargado de la misma. Este rol depende del Rector de la Institución y tiene a su cargo la coordinación
de las personas que trabajan en el mismo.
Define los objetivos, planifica e implementa las relaciones institucionales de la organización.
Crea, facilita y establece marcos de colaboración con otras organizaciones e instituciones, públicas o privadas. Dirige el protocolo.
Organiza, coordina y gestiona (con apoyo externo, si es necesario) actos y eventos institucionales.
Esta persona deberá poseer valores para el trabajo en equipo, habilidades comunicativas con superiores y personal a cargo. Habilidades diplomáticas. Gran capacidad de negociación e influencia.
Este puesto es clave para el funcionamiento de la institución y su cobertura inmediata.
Manejo de la urgencia y tiempos. 
Debido a que el puesto exige manejo de presupuestos y recursos institucionales,
se busca una persona honesta y pragmática.

3. Perfiles de los puestos y análisis de los cargos a cubrir:

A- Responsable de Asuntos Institucionales.

Descripción general del puesto:
Coordinación de Asuntos Institucionales 
Graduados y Desarrollo Profesional y Desarrollo de fondos y donaciones

Principales tareas: 
- Eventos: manejo, contratación, selección de proveedores.
- Prensa: difusión, publicación, contratar canales, y medios.
- Página Web: publicación de contenido, actualización, publicidad institucional y externa.
- Comunicación: manejo de herramientas de comunicación institucional, encuestas, mail, comunicados de prensa, publicación en eventos institucionales.

Nombre del cargo: Responsable de Asuntos Institucionales.

A quien reporta: Rector de la universidad

Número de personas a cargo: 4

Posición dentro del organigrama: Depende de la Dirección de Operaciones

Cuál será su poder de decisión: 
Selección de medios y canales.

Diseño de contenido Web.

Diseño de comunicación
Manejo de presupuestos del área.

Pedidos de cotizaciones.

Gestión de los recursos a cargo.
Definir prioridades, tareas, tiempos, y metas del área que coordina.

Como se va a evaluar el desempeño del puesto: evaluación de superiores e inferiores (360).

Encuestas anónimas: Opiniones de proveedores y clientes.

Proyección futura del puesto: A cargo de la dirección de Operaciones

Conocimientos:
Manejo de presupuestos, órdenes de compra, conocimientos institucionales,
en materia de logística y organización de eventos, conocimientos técnicos sobre la Web,
programación básico y diseño Web

Destrezas:
Comunicación, ética, empatía, capacidad de resolver conflictos,
habilidades de negociación, respeto, buenos modales, objetividad, creatividad, racionalidad, manejo de personal a cargo, responsable, puntual, cumplimiento de objetivos

Actitudes:
Cooperación, responsabilidad, discrecionalidad, institucionalidad, trabajo en equipo, iniciativa, resolución de problemas y conflictos, negociación, pro actividad

Código de Ética: 
Por materiales y equipos: si aplica
Por seguridad a otros: si aplica
Por dinero: si aplica
Por contactos: si aplica
Limitada a información reservada: si aplica

Condiciones de trabajo: espacios físicos y equipos adecuados

Nivel de escolaridad: universitario

Capacitación: 
- Cursos: si
- Talleres: si
- Seminarios: si

B- Analista Senior de Asuntos Institucionales

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