Administracion

Los resultados eran que muchas de sus directivas y lineamientos de políca de ventas no se aplicaban en forma estricta en las tiendas; con frecuencia tenía que elaborar las for¬mas para publicidad; en algunas de las tiendas los empleados habían mostrado rumores de no estar de acuerdo con algunas recientes políticas de la empresa, y cada vez más escuchaba cosas que no le agradaban.

Entre estas, se encontraban informes de que muchos de sus empleados, e inclusive algunos de sus administradores, consideraban que no sabían que era lo que la empresa estaba intentando hacer y pensaban que tendrían un mejor desempeño si tuvieran la oportunidad de comunicarse con el dueño , con el Gerente General y con los principales ejecutivos.. También sentía que muchos de sus geren¬tes de la central y de las demás tiendas, al igual que la mayoría de los empleados, simple¬mente, estaban haciendo sus tareas sin mostrar ninguna imaginación real ni creatividad para las ventas. También le preocupaba que algunos de sus mejores empleados hubieran renunciado y habían ocupado puestos en un competidor.

Llegó el momento, en que pensó que necesitaba de un profesional en administración con altos conocimientos en comunicaciones, de tal manera que al presentarse esta persona donde él, le dijo: “Mire licenciado, creo que mis dos principales problemas son la comu¬nicación y la motivación” ¿Qué me sugiere hacer para mejorar el nivel de comunicación de mis empleados con la Dirección, porque siento que este hecho está afectando la productividad de mi empresa?

...