Administracion

2. ¿Que roles gerenciales desempeñaría Vincent al A) Atender reuniones informativo de seguridad semanales vía llamada en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo. B) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. C) Mantener los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes

R// a) Rol informativo: difusor, b) Rol decisorio: emprendedor y c) Rol interpersonal: líder

3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

R// Symantec pone un gran énfasis en la innovación, lo cual debe ser la prioridad para una compañía encargada de la seguridad, gracias a la innovación es que puede mantenerse delante de la competencia, creando mejores soluciones para sus clientes. Esta empresa debe contar con el mejor y más preparado personal para así lograr mantener su nivel en el mercado para ello cuenta con un entrenamiento al iniciar en la compañía que los prepara para los retos y posibles problemas a los que podrían enfrentarse dentro de la compañía.

4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

R// Su constante preocupación por la superación, es un aspecto que cualquier gerente o compañía podría implementar, creando notables mejoras en el servicio y en su administración. El liderazgo de Vincent Weafer así como su manera de implementar y promover mejores soluciones es algo que otros gerentes deben observar y tomar como ejemplo para que de esta manera puedan influir en sus empleados y motivarlos a dar un buen servicio y crear el deseo de crecer e innovar en los diferentes aspectos de su trabajo.

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