Administración de la Tecnología
Enviado por pguamal • 30 de Mayo de 2014 • Práctica o problema • 7.527 Palabras (31 Páginas) • 228 Visitas
Administración de la Tecnología
E. Erosa y Arroyo
PARTE 1
NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
CAPÍTULO 1
Conceptualizando la administración de la Tecnología
Contenido del capítulo
· La perspectiva de la empresa
· ¿Qué es la administración de la tecnología?
· Componentes de la administración tecnológica
· Términos clave en la administración tecnológica
· El ciclo de vida de la tecnología
· La fase de innovación tecnológica
· El modelo de administración de la tecnología
Al finalizar la lectura el alumno será capaz de:
• Explicar el papel de la administración de la tecnología en la
competitividad de las empresas
• Describir los componentes de la administración de la tecnología
• Definir y dar ejemplo de los términos clave de la administración
de la tecnología
• Identificar los distintos tipos en que se clasifica la tecnología
• Identificar la etapa de ciclo de vida de la tecnología aplicable por
la empresa a la planeación tecnológica
• Describir los beneficios de la administración de la tecnología
• Explicar la importancia de la administración de la tecnología
para ingenieros y administradores
La empresa. La competitividad y la tecnología
El director y propietario de una pequeña empresa que vende artículos de
ferretería y materiales para la construcción en una población de 45 mil
habitantes, con un acelerado dinamismo de construcción de obras debido
al auge de la industria turística, enfrenta el reciente ingreso al mercado de
dos competidores: 1) una cadena de cobertura regional, con una oferta de
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alrededor de 3 mil artículos para los dos mercados y tiendas
dimensionadas en 70 mil empleados, y 2) una gran empresa de materiales
de construcción que ha cambiado su modelo de distribución nacional
mediante la incorporación de los pequeños negocios de este giro a un
esquema de asociación para distribución exclusiva de sus productos.
Este cambio en el perfil de la competencia exige una acción inmediata
para fortalecer la competitividad de la pequeña empresa local que tiene
una oferta de 2800 artículos y 20 empleados, incluyendo al personal de
reparto de materiales de construcción. Además de analizar la opción de
efectuar mejoras a la calidad de servicio al cliente, la dirección de la
empresa decide buscar nuevas formas de reducir costos de operación
para mantener y de ser posible, ampliar sus márgenes de utilidad. Este
problema de negocio se plantea al empresario en términos de reducción
de costos de operación mediante la optimización en su proceso de
administración de inventario, para lo cual se precisa una plataforma
tecnológica que permite el registro de inventario en un sistema sencillo
que permita ver desde el mostrador la consulta de disponibilidad de
artículos de ferretería de artículos, de los precios según políticas de
cantidades y clientes, la localización en anaquel, y el registro de la salida
de productos con mayor demanda, hacer seguimiento de la calidad del
servicio de los proveedores y optimizar su proceso de compras.
En busca de soluciones hicieron una intensa búsqueda en Internet y
encontraron varios proveedores de plataformas tecnológicas para
administración de inventarios en pequeñas empresas, se contactaron y
finalmente eligieron la solución de acuerdo con sus requerimientos y
posibilidades. El proceso de implantación de la tecnología requirió la
revisión de productos integrados al sistema de identificación con lector y
la incorporación a este sistema de los productos con venta a granel para
establecer la condiciones para dar de alta el inventario en el sistema la
primera vez y posteriormente hacer las actualizaciones. Esta etapa les
requirió tres meses de trabajo en el que incorporaron a ratos al personal
de mostrador para que se familiarizaran con el cambio. A un año del
cambio tecnológico, estos pequeños empresarios reportan un ahorro de
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casi 30% debido a la modificación en la administración del inventario y al
rediseño de sus compras orientadas a la demanda, reduciendo las
mermas, perdidas y obsolencia, así como la posibilidad de mejorar las
necesidades de negociación y política de pagos a proveedores.
Esta pequeña empresa de giro comercial se localiza en la costa del estado
mexicano de Oaxaca, e ilustra como la perspectiva de negocio conduce a la
búsqueda de soluciones apoyadas en la tecnología disponible en el
mercado desarrollada por un tercero, la cual es incorporada a la
operación de la empresa. El proceso de identificación de requerimientos
de tecnología, su selección, adquisición, implantación y adopción por
parte de esta pequeña empresa corresponde a las etapas de la
administración de la tecnología, mientras que el desarrollo de la solución
se identifica con la fase de innovación que en este caso es realizado por
una empresa distinta a la usuaria, mostrando que cada organización
según sus necesidades define su propio modelo de administración de la
tecnología, el cual cambia conforme la empresa evoluciona ante los
cambios de contexto de negocio. Reconociendo la importancia de la
innovación tecnológica para el desarrollo y el papel que desempeña en la
búsqueda del liderazgo para las grandes empresas.
LA PERSPECTIVA DE LA EMPRESA
Las empresas, independientemente de su tamaño o del sector en que se
desempeñan, se están incorporando a la dinámica del uso de la tecnología.
Este como recurso estratégico, por lo cual las decisiones relacionadas con
la inversión en este campo son tomadas al más alto nivel de la
organización: la dirección de la empresa. El impacto que la actitud de los
directivos hacia la tecnología tiene sobre su adquisición se ha estudiado
recientemente (Erosa y Arroyo 2002) encontrándose que los directivos
mexicanos tienen distintos perfiles, destacando el perfil del empresario
que alienta la inversión en tecnología siempre que haya un beneficio
económico tangible, delegando
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