Amenaza de interrupción digital

Vivimos en una era en la que la innovación digital se ha convertido en una de las fuerzas más poderosas para la innovación empresarial y social (Barrett, Davidson y Vargo, 2015). El rápido desarrollo y la reducción del costo de las tecnologías digitales han permitido a las empresas competir con las innovaciones digitales de formas completamente nuevas (Yoo, Henfridsson y Lyytinen, 2010; Heppelmann y Porter, 2014). Las innovaciones digitales son únicas porque reúnen experiencias e industrias de usuarios previamente separadas, digitalizan productos no digitales y pueden reprogramarse (Yoo, Henfridsson y Lyytinen, 2010; Yoo et al., 2012). Estas características distintivas de las innovaciones digitales son una de las principales razones por las cuales las empresas digitalmente avanzadas, como Apple, Google, Amazon y Facebook, son hoy en día las empresas más valiosas del mundo (Hunter, Zaman y Liu, 2017).

Una implicación importante de este desarrollo reciente ha sido la disrupción digital de las industrias (Nunes y Downes, 2013). Al aprovechar el desarrollo tecnológico y las características básicas de las innovaciones digitales, los nuevos participantes han podido comenzar a competir con formas completamente nuevas, perturbando industrias enteras (Christensen, 1997; Lyytinen y Rose, 2003). Esta interrupción ha cambiado, y a menudo destruido, la posición competitiva.

Para responder a esta amenaza de interrupción digital y aprovechar las oportunidades de las tecnologías e innovaciones digitales, muchas empresas establecidas (también se utiliza el término 'titular' en esta tesis) han comenzado a mejorar intencionalmente sus capacidades y recursos digitales (Sebastian et al. , 2017; Svahn, Mathiassen y Lindgren, 2017). Este fenómeno en el que las empresas establecidas apuntan a ser digitalmente más avanzadas a menudo se conoce como transformación digital (la abreviatura DT también se usa en esta tesis) (Hess et al., 2016; Sebastian et al., 2017; Singh y Hess, 2017) El término "transformación" se refiere a la amplitud del cambio a medida que las organizaciones apuntan a obtener mejoras comerciales a partir de las nuevas tecnologías, tales como dispositivos móviles, análisis, nube e Internet de las cosas (Sebastian et al., 2017; Singh y Hess, 2017).

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