Analisis De Sistemas

Objetivo del caso de estudio

El caso de estudio plantea la mejora que se quiere hacer a un sistema de reservas de hoteles actualmente usado por una empresa, y el objetivo que este proyecta es recolectar la mayor información, posible para llevar a cabo la mejora y dar un servicio de mejor calidad a los clientes que contribuya al crecimiento de la empresa en el sector hotelero, aplicando los conocimientos adquiridos como analista de Sistemas en donde se debe evaluar de manera sistemática el funcionamiento del negocio actual para aplicar las mejoras y depurar lo que se considere este obsoleto o en desuso.

Rol o roles que se deben asumir en este caso de estudio:

Teniendo en cuenta lo que plantea el estudio de caso debe asumirse el rol de:

Rol de Consultor de Sistemas: Debe enfrentar los problemas de Sistemas de información de la empresa.

Justificación de roles

Rol de Consultor de Sistemas: Este rol debe asumirse ya que en este punto es donde se consulta toda la información proporcionada apoyándose en los métodos de sistematización requerida para esta empresa, consultar con los usuarios el tipo de sistema de información usado en este caso será de Operaciones donde deben registrase los datos de los clientes, días de estancia, hospedaje, predilección de la habitación, costos, entre otros adicional especificar que los perfiles de determinados agentes les permita consultar no solo la información del hotel del que este encargado sino también el de otros pero esto sin modificar o alterar los datos allí registrados

Problema y oportunidades

Unos de los problemas que se pueden identificar en este caso de estudio es que el actual sistema usado no maneja un número suficiente de hoteles para poder hacer las reservaciones correctamente, a lo que se suman inconvenientes pérdida de los clientes, pérdida de tiempo y dinero.

Las oportunidades están dadas por las situaciones de mejora que se quieren para el desarrollo del nuevo sistema de reservaciones para hoteles:

Actualización y sincronización de las bases de datos de cada uno de los hoteles para mayor veracidad en la información.

Optimización de un sistema en línea para las reservaciones.

Automatización de procesos manuales.

Reportes diarios de ventas, reservas y disponibilidad de hospedajes general y global.

Visualizar la información y datos de cada uno de los hoteles pero sin alterar la que no pertenezca a la responsabilidad del agente de reservaciones.

4. Información Organizacional:

4.1 Nombre de la Empresa FAST HOTEL

4.2 Misión Empresa Hotelera con una trayectoria de 15 años en el mercado, dedicada a brindar a sus clientes las mejores opciones hoteleras a nivel nacional e Internacional, ofreciendo siempre la mejor atención y disponibilidad para atender a los clientes de acuerdo a sus requerimientos, presupuestos, y gustos. Con el tiempo ha venido creciendo indiscutiblemente, ya que ahora es uno de los hoteles más prestigiosos y abastecidos de la época.

4.3 Visión FAST HOTEL para posesionarse como una de las mejores cadenas hoteleras de Latinoamérica y proyectándose a que en el año 2020 este catalogada como una de las predilectas y mejores opciones que tenga un cliente a la hora de elegir su estadía, ha decidido contar con un sistema e donde tanto el cliente como quienes trabajan para ofrecer sus mejores servicios se vean beneficiados, obteniendo información en tiempo real de disponibilidad, costos, datos actualizados del cliente, reservas con anterioridad de hasta dos años entre otros que hacen de FAST HOTEL la mejor opción a la hora de reservar una habitación.

4.4 Objetivos Estratégicos Realizar ventas directas

Integración de todas las bases de datos de disponibilidad hotelera.

Generar mayor rentabilidad debido a la veracidad de sus datos en tiempo real.

Facilitar el acceso de los clientes a una plataforma amigable.

Ampliar las zonas de juegos infantiles, ya que ahora los niños son los que impulsan este negocio.

Organigrama

5. Planteamiento del problema a solucionar

5.1 Definición

FAST HOTEL actualmente cuenta con un software que requiere de muchos procesos manuales, algunos clientes están un poco inconformes porque la información brindada en ocasiones no es la verdadera y esto genera retrasos en la reservación.

El sistema no genera la información necesaria y requerida sobre el total de hoteles.

No hay información en tiempo real y hay retrasos o reservaciones fallidas a causa de esto.

Los usuarios

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