Análisis Del Mercado

INDICE

Introducción

1.1. Contexto.

1.2. Antecedentes de la empresa.

1.3. Misión.

1.4. Visión.

1.5. Valores.

1.6. Objetivos.

1.7. Organigrama.

Conclusión.

Bibliografias.

Anexos.

INTRODUCCIÓN

En trabajo la empresa que elegimos fue “Luz y Fuerza Las Terrena”; la cual tienes sus oficinas ubicada en la calle Boulevard Turístico del Atlántico, Las Terrenas, Samaná, R.D.

Mediante la realización de este los temas que trataremos están los siguientes:

Su historia, misión, visión, objetivos y valores, entre otros. Como es lógico, no se puede hablar de ninguna empresa sin antes conocer sus aspectos generales.

COMPAÑÍA DE LUZ Y FUERZA LAS TERRENAS

1.1. CONTEXTO.-

Luz y Fuerza, Es una empresa dedicada a la distribución y venta de la energía eléctrica producida por Generadora Eléctrica de Samaná, Energía Quisqueya y Generadora Eólica de Las Galeras, en la zona norte de la península de Samana.

1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.-

La electricidad es el motor del desarrollo y nuestra empresa ha contribuido a mantener el progreso en toda la zona norte y este de la península de Samaná durante los últimos 20 años.

La Compañía de Luz y Fuerza de Las Terrenas, S. A. Fue fundada en 1992 e inició sus operaciones en enero del año 1994. Desde entonces ha prestado servicio a más de diez mil clientes residenciales, hoteleros y comerciales, interconectados a sus 350 kilómetros de líneas de media tensión, que en la actualidad consumen 2.5 millones de KWHs por promedio por mes.

Luz y Fuerza fue creada con la intención de suministrar energía eléctrica a todas las regiones de la provincia de Samaná donde no existieran las líneas de la antigua Corporación Dominicana de Electricidad (CDE). En la actualidad suple energía a Las Terrenas, Las Galeras y El Limón.

Luz y Fuerza opera con pérdidas técnicas y económicas de distribución inferiores al 15 %, teniendo el 100 % de sus clientes debidamente medidos y con un cobro cercano al 98 % de la energía facturada.

Logo: Esta presentado por un circulo que simula el sol, un poster de tendido eléctrico y las olas del mar, entendido este como; el sol que ilumina, el poster el servicio que ofrecen y las olas por las hermosas playas que hay en el municipio de Las Terrenas.

Eslogan: Desde el 1992, iluminando el porvenir de Samaná.

Sitio Web: www.luzyfuerza.com.do

1.3. MISIÓN

Utilizar tecnología de punta, fuentes de energía renovables, ofrecer la energía necesaria y continua para un desarrollo sostenido de la provincia de Samaná, con excelente servicio, considerando las necesidades particulares de cada cliente y de la comunidad en general.

1.4. VISIÓN

Ofrecer los servicios de energía eléctrica interrumpida, de buena calidad y bajo costo, en todos los rincones de la península de Samaná.

1.5. VALORES

 Ética: Trabajar cumpliendo con los reglamentos y normas establecidas en el país para la generación, distribución y comercialización de energías eléctricas en interés de ofrecer un servicio seguro y eficiente.

 Honradez: Cobrar a los clientes exclusivamente el consumo de acuerdo a medidores altamente confiables y servicios de acuerdo a lo establecido en el contrato.

 Eficiencia: Utilizar de manera optima nuestros recursos y dar respuestas rápidas a las solicitudes de nuestros clientes y relacionados en general.

 Innovación: Mantenernos a la vanguardia con el fin de ofrecer energía limpia y a menor precio, de acuerdo a las necesidades de nuestro tiempo, buscando siempre ofrecer el mejor servicio.

 Apoyo Comunal: Mantener el apoyo a la comunidad con el objetivo de ayudar a su mejor desarrollo y desenvolvimiento. La compañía de Luz y Fuerza participa activamente en las actividades de la comunidad, dando además apoyo técnico y financiero al ayuntamiento, la policía, politur, escuelas públicas, colegios privados, iglesias y clubes deportivos entre otros.

1.6. OBJETIVOS

GENERAL

Servir energía eléctrica de calidad a precio competitivo, de manera que fomente y permita el desarrollo sostenible de la región a la que servimos.

ESPECÍFICOS

 La compañía está inmersa en un proyecto integral de eficientizar los servicios y reducir los costos de la energía servida, por medio de la tecnología de punta.

 Comprar energía a generadoras que produzcan energías limpias y renovables de como la Eólica y la producción con gas natural para reducir costos.

 Unir las redes existentes de los dos centros donde opera (Las Terrenas y Las Galeras) y llevar energía continua a todas las comunidades adyacentes cercanas a esas líneas.

 Integración con la sociedad, por medio a programas sociales para la población de escasos recursos.

1.7. ORGANIGRAMA

1.8. FUNDAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.-

Rendir un servicio eficiente para lo cual es fundamental tener una empresa eficientemente departamentalizada, ya que la oferta del servicio eléctrico presenta numerosos factores como averías, instalaciones, compras entre otras, cuyos trabajos deben ofrecerse individualmente, pero sujetos a un plan cuidadosamente trazado.

1.9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.-

Nuestra estructura está dividida en los siguientes departamentos; presidencia, departamento de Facturación, departamento de finanzas, departamento de Recursos Humanos, planta externa y comercialización.

En los cuales el personal está distribuido jerárquicamente de la siguiente manera;

 Presidente

 Vicepresidente

 Asistente de Presidente

 Asistente de Vicepresidente

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