Análisis de puestos diversos sectores (Mexico)

Sector

Puestos

Descripción básica de las competencias

Tipos de competencias

TURISMO Y RESTAURANTERO

DIRECTORES Y GERENTES DE RESTAURANTES Y HOTELES

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en atención al cliente y en la planeación, organización y coordinación del trabajo. Dentro de las habilidades a desarrollar esta el liderazgo y la motivación. Como competencia social esencial se tiene el trabajo en equipo. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se dan como importantes la responsabilidad y amabilidad.

Competencias Transversales

∙ Atención al cliente. ∙ Organización del trabajo.

∙ Liderazgo y motivación. ∙ Trabajo en equipo.

∙ Responsabilidad. ∙ Amabilidad.

Competencias Técnicas

∙ Determinar y asegurar las necesidades de insumos y materiales.

∙ Coordinar al personal a cargo y sus funciones.

 ∙ Llevar el control de la producción, reparto y ventas.

∙ Planeación de presupuestos y administración de recursos.

 ∙ Conocimientos en administración, contabilidad, ventas, mercadotecnia, servicio al cliente, restaurantes y hotelería.

∙ Planificar, dirigir y coordinar las operaciones para brindar los servicios de preparación y servicio de alimentos de un establecimiento.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación 

∙ Mejora continua en el servicio buscando la preparación permanente del personal en atención al cliente.

∙ Implementar nuevas metodologías de presentación del servicio.

CANTINEROS

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en preparación de bebidas con o sin alcohol y en la atención al público, siendo importante la habilidad de memoria. En las competencias sociales se requiere de relaciones públicas. Como valor se privilegia la limpieza. En cuanto a las habilidades físicas a desarrollar son esenciales la coordinación y destreza manual. Además, es importante el uso de herramientas electrónicas y manuales.

Competencias Transversales

∙ Atención a clientes. ∙ Seguimiento de la comanda directa o indirecta.

∙ Ordenes de requisición. ∙ Control del rendimiento de suministro.

∙ Operaciones matemáticas básicas. ∙ Memoria. ∙ Orden. ∙ Limpieza.

∙ Herramientas eléctricas. ∙ Herramientas manuales

Competencias Técnicas

∙ Manejo higiénico de suministros.

∙ Mezclar los ingredientes adecuados para la preparación de bebidas con o sin alcohol.

∙ Conocimiento y promoción de vinos, licores y bebidas preparadas.

∙ Aplicación de técnicas variadas para diseñar bebidas de fantasía.

∙ Mantenimiento de limpieza constante en el área de trabajo.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación 

∙ Asegurar una mejora constante en la higiene.

∙ Atender mejor al cliente y servir con calidad.

∙ Incrementar variedad de bebidas, incluyendo combinaciones de contraste y complemento.

∙ Asistir periódicamente a talleres sobre vinos, licores, coctelería y técnicas de vanguardia.

∙ Incrementar rapidez y eficacia para preparar y servir las bebidas.

∙ Optimizar costos a través de mejoras en los procesos atención a la comanda, suministro, almacén y control de inventario

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

COORDINADORES Y JEFES DE ÁREA EN INFORMÁTICA

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en informática, electrónica o telecomunicaciones, tomando en cuenta la organización del trabajo como elemento importante. Dentro de las habilidades a desarrollar en el trabajo está la toma de decisiones. Como competencia social necesaria se requiere de la solución de problemas. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior se necesita del manejo de equipo de oficina y de sistemas o software especializado

Competencias Transversales 

∙ Conocimiento en informática, electrónica o telecomunicaciones.

∙ Organización del trabajo. ∙ Toma de decisiones. ∙ Solución de problemas.

∙ Responsabilidad. ∙ Manejo de equipo de oficina. ∙ Manejo de sistemas o software especializado.

Competencias Técnicas

∙ Desarrollar sistemas informáticos y administrar redes.

∙ Coordinar los equipos de trabajo a cargo.

∙ Diseñar campañas de mantenimiento y actualización de sistemas.

∙ Diseño y desarrollo de portales en internet.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Habilidades para la mejora de los procesos informáticos.

∙ Mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de los equipos.

DESARROLLADORES Y ANALISTAS DE SOFTWARE Y MULTIMEDIA

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos especializados en informática, electrónica o telecomunicaciones y la organización del trabajo. Dentro de las habilidades a desarrollar está la toma de decisiones. Como competencia social necesaria se requiere de la solución de problemas. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Como destreza física esencial esta la visual.

Aunado a lo anterior se necesita del manejo de sistemas o software especializado, instalación, mantenimiento y soporte a equipo de cómputo, servicio de internet, seguridad y privacidad, diseño y configuración de programas y software especializado, así como creación y manejo de páginas web. En relación con las competencias de sustentabilidad se requiere de la actualización en programas de páginas web y programas con tecnología de punta, así como analizar las necesidades para la satisfacción del cliente.

Competencias Transversales

∙ Informática, electrónica o telecomunicaciones.

∙ Organización del trabajo.

∙ Toma de decisiones.

∙ Solución de problemas.

∙ Responsabilidad.

∙ Agudeza visual.

∙ Sistemas o software especializado.

Competencias Técnicas

∙ Conocimientos especializados en informática, electrónica y telecomunicaciones.

∙ Instalación, mantenimiento y soporte a equipo de cómputo, servicio de internet, seguridad y privacidad.

∙ Diseño y configuración de programas y software especializado.

∙ Creación y manejo de páginas web.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Actualización en programas de páginas web y programas con tecnología de punta.

∙ Análisis de las necesidades para la satisfacción del cliente.

SECTOR SERVICIOS TÉCNICOS

TÉCNICO EN REPARACIÓN DE EQUIPO ELECTROMECÁNICO

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en mecánica o electricidad.

Son esenciales habilidades como la atención al público o manejo de relaciones públicas. Dentro de las destrezas útiles para ocupar el puesto de trabajo, requiere de realizar reparación de sistemas eléctricos y de marcha en automóviles. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior se presenta como necesario el manejo de herramientas manuales.

Competencias Transversales

∙ Conocimientos en mecánica o electricidad.

∙ Atención al público y relaciones públicas.

∙ Responsabilidad. ∙ Manejo de herramientas manuales.

Competencias Técnicas

∙ Reparación de sistemas eléctricos y de marcha en automóviles.

∙ Desmonte y limpieza de motores. ∙ Mantenimiento de luces y faros.

∙ Conocimientos en sistemas de escaneo y diagnóstico por computadora.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Actualización en computación, electrónica, sistemas eléctricos, revisión y reparación de equipo digital, diagnóstico con equipos digitales, motores con inyección de combustible.

DECORADORES DE INTERIORES, JARDINES Y DIVERSOS MATERIALES (TAZAS,

LLAVEROS, ETC.)

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en diseño de espacios interiores y jardines, así como de objetos varios, con gran capacidad en las relaciones públicas y manejo de bienes muebles. Dentro de las habilidades a desarrollar se encuentra la observación.

Como competencia social necesaria se requiere de la creatividad. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la limpieza y el orden. Como destreza física esencial esta la agudeza visual con sentido estético. Aunado a lo anterior es esencial el manejo de herramientas manuales.

Competencias Transversales

∙ Atención al cliente y relaciones públicas. ∙ Manejo de bienes muebles.

∙ Teoría del color. ∙ Observación. ∙ Creatividad. ∙ Limpieza. ∙ Orden.

∙ Responsabilidad. ∙ Agudeza visual estética. ∙ Herramientas manuales.

Competencias Técnicas

∙ Análisis e interpretación de ideas, necesidades o problemas, así como de las condiciones físicas del lugar.

∙ Determinación de estilo, muebles, objetos, materiales, colores, acabados y procedimiento para su aplicación en la ambientación de sitios públicos o privados.

∙ Diseño e instalación de efectos decorativos de espacios para exhibición de artículos.

∙ Conocimientos y cuidado de flores, plantas, árboles y su combinación efectiva.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Investigación y análisis de las tendencias de la moda, así como de preferencias de los consumidores de acuerdo con la cultura y geografía.

∙ Asistencia periódica a talleres de jardinería y seguimiento a eventos donde se exponga nuevas técnicas y materiales.

∙ Aplicación de formas vanguardistas de decoración a espacios y objetos.

∙ Optimización de recursos para implementación de proyectos.

SECTOR SERVICIOS OPERATIVOS

OPERADORES DE MÁQUINAS DE OFICINA

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial el manejo de conocimientos en operación de equipo destinados al cálculo y registro de información, la reproducción, transmisión y recepción electrónica de documentos, con gran capacidad en las relaciones públicas. Dentro de las habilidades a desarrollar se encuentra la solución de problemas. Como competencia social se requiere de la atención al cliente. En cuanto a

actitudes, hábitos y valores se da como importante la iniciativa y amabilidad. Como destreza física esencial esta la agudeza visual. Aunado a lo anterior es esencial el manejo de equipo de oficina manual o semiautomático.

Competencias Transversales

∙ Atención al cliente. ∙ Relaciones públicas. ∙ Solución de problemas.

∙ Confiabilidad. ∙ Iniciativa. ∙ Amabilidad. ∙ Agudeza visual. ∙ Equipo de oficina manual o semiautomática.

Competencias Técnicas

∙ Transmitir y recibir información por scanner, fax, télex y similares.

∙ Fotocopiar documentos en tamaño original, ampliación y reducción.

∙ Accionar impresora para obtener originales impresos.

∙ Controlar los trabajos realizados.

∙ Realizar perforación, engargolado y corte de hojas.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Asistir periódicamente a talleres sobre uso de nueva tecnología relacionada. ∙ Investigación y aplicación de técnicas para la mejora de los procesos productivos.

∙ Conocimiento elemental sobre mantenimiento preventivo/correctivo a máquinas de oficina

OPERADORES DE MÁQUINAS EN LA ELABORACIÓN DE TABACO

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como competencias esenciales preparar la materia prima y operar maquinara para procesar, prensar, empacar y etiquetar tabaco. Dentro de las destrezas esenciales para ocupar el puesto de trabajo, se requiere de la operación de maquinaria industrial. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad y la limpieza.

Competencias Transversales

∙ Operación de maquinaria industrial.

∙ Responsabilidad.

∙ Limpieza.

Competencias Técnicas

∙ Preparar la materia prima.

∙ Planchar con máquina manual las hojas de tabaco.

∙ Operar máquinas que procesan, prensan, empacan y etiquetan el tabaco.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Capacitación en equipo de nueva tecnología.

∙ Implementación de medidas de seguridad e higiene en el trabajo

QUÍMICA

OPERADORES DE MÁQUINAS Y EQUIPOS PARA LA EXTRACCIÓN EN POZOS

PETROLEROS

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como esencial contar con gran capacidad para procurar la seguridad e integridad física. Dentro de las destrezas útiles para ocupar el puesto de trabajo se requiere de operar maquinaria industrial. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior, se requiere como esencial el manejo de herramientas eléctricas.

Competencias Transversales

∙ Conocimiento en seguridad e integridad física.

∙ Operación de maquinaria industrial.

∙ Responsabilidad.

∙ Manejo en herramientas eléctricas.

Competencias Técnicas

∙ Alinear tubería para la perforación.

∙ Accionar y operar los equipos para la perforación de pozos.

∙ Sondeo de pozos para la extracción del crudo.

 ∙ Operar la maquinaria de perforación.

Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Uso del equipo y maquinaria.

∙ Mantenimiento del equipo.

∙ Mejoramiento y modernización de instalaciones e infraestructura (torre de perforación).

OPERADORES DE MÁQUINAS Y EQUIPO PARA LA REFINACIÓN DEL PETRÓLEO Y GAS

La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario marca como destrezas físicas esenciales, contar con gran capacidad para procurar la seguridad e integridad física. Dentro de las destrezas necesarias se requiere de la operación de maquinaria industrial. Como competencia social necesaria se encuentra la solución de problemas. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior, se requiere como esencial el manejo de maquinaria industrial automatizada.

Competencias Transversales

∙ Seguridad e integridad física. ∙ Operación de maquinaria industrial.

∙ Solución de problemas. ∙ Responsabilidad.

∙ Manejo de maquinaria industrial automatizada.

Competencias Técnicas

∙ Operar el proceso de refinación desde un tablero, que separa los componentes del petróleo crudo.

∙ Manejar el proceso de refinado y producción de paraxileno por medio del tablero electrónico.

∙ Operar los instrumentos de control que monitorean la producción del amoniaco y sus derivados.

∙ Vigilar en los tableros el comportamiento del proceso productivo. Competencias de Sustentabilidad e Innovación

∙ Optimización de producción mediante el uso de nuevas tecnologías y el empleo de tableros electrónicos de control.

∙ Capacitación en normas de seguridad y simulacros dentro de la empresa.