Aplicación de herramientas de análisis COVID-19

Introducción. 

Bajo la actual crisis epidemiológica del COVID-19 que ha complicado sobremanera la situación hospitalaria en hospitales públicos y ha puesto de manifiesto entre otras muchas limitaciones la del acceso a la información, se presenta como una necesidad imperante el mejorar el proceso mediante el cual el área de trabajo social gestiona la información que se comparte con los familiares de los pacientes hospitalizados, ya que carece de los elementos necesarios para proporcionar atención de calidad en términos de manejo de la información y genera un foco de confusión y descontento que a partir de simples mejoras puede generar grandes beneficios en el corto plazo con una inversión mínima.

Desarrollo

Utilizando la metodología FAST, he podido generar un diagrama para determinar el alcance del proyecto y una delimitación a gran nivel de los objetivos primordiales del proyecto, así como los requerimientos esenciales para el mismo:

[pic 1]

• El objetivo final del proceso es brindar información de calidad sobre el estado de los pacientes a sus familiares, para lo mismo se han establecido tres necesidades críticas:

• Proporcionar información actualizada sobre el estado de los pacientes
• Mantener el registro de cambios que faciliten el manejo de la información
• Facilitar la gestión de la comunicación

• Al final, la mejora del proceso constituirá el parteaguas para una mejora estructural del manejo de la información que permitirá la generación de métricas y reportes para facilitar la toma de decisiones correspondiente a estas áreas. Asimismo, se pretende reducir la carga administrativa y el desperdicio de tiempo al eliminar y/o mejorar los actuales procesos que dependen de mucha intervención manual y carecen de control y monitoreo.
• Para la ejecución de este proyecto, se tienen contempladas cuatro fases que responden a requerimientos específicos, en cada una de ellas se deberá hacer el correcto análisis y planteamiento de acuerdo a los recursos disponibles.

• La primera fase se tratará de determinar el canal adecuado para el manejo de las comunicaciones considerando tres características esenciales: accesibilidad, costo y eficiencia.
• Una vez decidido el canal, se trabajará sobre la mejora del proceso considerando la facilidad del uso del canal seleccionado, así como la adaptabilidad con el entorno actual, de manera que la adopción no se vea truncada debido a una difícil incorporación. Se presentará el estado actual del proceso y estado deseado.
• Como una tercera fase, una vez que la propuesta de mejora haya sido completamente analizada y aprobada, se hará un trabajará en la implementación, en la cual se tendrá que considerar de manera obligatoria lo necesario para una adopción sencilla, contemplando entrenamiento en caso de ser necesario y el plan de difusión para una adopción homogénea entre los usuarios.
• En la última etapa, una vez que el proceso sea implementado, se tratará sobre el mantenimiento de la información y la generación de métricas y reportes para entender el comportamiento del consumo y facilitar la toma de decisiones, así como la gestión general de la información en el sistema hospitalario público.

• Conclusión

El uso de metodología para el análisis y diseño de proyectos definitivamente proporciona herramientas de gran utilidad para determinar la viabilidad de un proyecto, así como para entender de manera general el alcance, objetivos y requerimientos a gran nivel. De Igual forma, nos ayuda a pensar de una manera organizada, en este caso, un proceso a partir de un acercamiento funcional. Esto involucra una evaluación objetiva ejecutada por partes, lo que nos facilita la visibilidad en conjunto y por separado para una valoración global del análisis impacto-costo-beneficio que se hace ya sea explícita o intrínsecamente al elegir proyectos para su ejecución.

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