Barreras De La Comunicacion

1.4 Barreras de la Comunicación entre el Ejecutivo de Ventas y el Prospecto

Durante la entrevista entre el vendedor y el cliente pueden presentarse ciertos aspectos que dificulten la comunicación y que son necesarios evitarlos para lograr una comunicación eficiente.

Un problema que se trata como barrera de la comunicación, es lo mencionado anteriormente en la unidad, que es el significado de las palabras, ya que algunas cuentan con diferentes significados dependiendo la región a la que pertenezcan o a la cultura, que pueden ser interpretadas de manera diferente por el cliente y no logren entenderlas, y hasta pueden ser de mal gusto e irrespetuosas para el prospecto.

El vendedor no puede hablar del producto con tecnicismos propios del producto, tiene que explicar con un lenguaje coloquial para hacerte saber los beneficios del producto o servicio.

Es importante ya que si el cliente no entiende lo que se le está tratando de vender, no lo va a comprar.

Otro factor que pone una barrera en la negociación son los ruidos, la iluminación la distancia, ya que si nos encontramos en un lugar ruidoso, el cliente no podrá escuchar bien nuestro mensaje, además de que es muy molesto, en el caso de la iluminación, si es en un lugar oscuro puede presentar inseguridad y preocupación en nuestro cliente y no es posible captar su atención y si la distancia entre el prospecto y el vendedor debe ser ligeramente separados, pero no muy alejado, porque representa desinterés, aburrimiento, o una forma de querer terminar la entrevista, y si el vendedor se encuentra muy cerca del cliente, se interpreta como presión para aceptar el trato.

Algunos otros factores que se podrían denominar barreras para la comunicación son el volumen, la inflexión del tono de voz y la articulación de la boca.

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