Códigos de ética profesionales.

3.2.- Códigos de ética profesionales.

¿Qué es?

La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o deseado respecto a una acción o una decisión. El concepto proviene del griego ethikos, que significa “carácter”. Puede definirse a la ética como la ciencia del comportamiento moral, ya que estudia y determina cómo deben actuar los integrantes de una sociedad.

Un código, por su parte, es una combinación de signos que tiene un determinado valor dentro de un sistema establecido. En el derecho, se conoce como código al conjunto de normas que regulan una materia determinada.

Un código de ética, por lo tanto, fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos legales), el código de ética supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio.

¿Cuáles son?

Ya que al hablar de códigos de ética profesional, estas van a variar de profesión en profesión y de empresa en empresa; sin embargo no pasará de una manera excéntrica, estas variaciones son realmente muy leves.

Tenemos en esencia las siguientes normas:

Servicio al cliente.

Uno de los principales objetivos de toda empresa, en especial de aquellas cuyo giro es el del servicio al público en general, es que sus empleados y/o asociados mantengan siempre una actitud cordial y empática hacia el cliente, ya que sin él la empresa no progresaría.

Conflicto de interés.

Trabajando en una empresa sería moralmente erróneo el darle más importancia a la empresa competencia que a la propia.

Apariencia.

Puede que para muchos la apariencia sea insignificante, viéndolo de la vista del consumidor. Vas de compras a dos tiendas, en una sus empleados visten casual y en otra visten con ropa de vestir; quizá para ti en el momento sea insignificante ese detalle, pero al momento de elegir a donde ir de nuevo seguro te inspire más confianza y sientas seriedad en el negocio que vestían con ropa de vestir. Esto es lo que busca la empresa.

Imparcialidad.

Pensemos en que tienes un trabajo donde realizas trámites burocráticos y manejo de papeleo. Si así lo deseas puedes ayudar o perjudicar a alguien acelerando su trámite o atrasando el mismo, respectivamente. Aunque moralmente quieres ayudar a tu amigo o familiar a acelerar su trámite, esto por ese sentimiento de amistad o hermandad, éticamente está mal ya que esto no es justo y a la vez atrasas el del resto.

Manejo de información personal.

Si tienes acceso a información personal como números, direcciones, nombres, etc… Tu deber ético es simplemente no compartirlo. ¿Por qué? Simplemente porque no nos pertenece, es información de alguien más y no podemos disponer de ella a gusto propio, además, no sabemos para qué fin sea utilizada, desde entrevistas

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