CASO DE ESTUDIO. Influencia de las redes sociales

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UNIVERSIDAD UTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:

CASOS 1 - 4

INTEGRANTES:

• DOMINGUEZ KARINA
• PITA DAYANA
• POZO LUIS
• VILLAFUERTE KEVIN

DOCENTE:

ING. RENATO ERAZO

07/MAYO/2020

CASO #1

Problema: 

Influencia de las redes sociales y la manera en que  afecta el desempeño académico de  los jóvenes universitarios de la UTE, en la sede Santo Domingo.

Causas:

• Los alumnos se vuelven adictos a la computadora y por eso no le dedican el tiempo suficiente a la realización de tareas.
• Los jóvenes no limitan el uso de las redes sociales y esto provoca un desinterés en sus actividades fructíferas para el futuro.  
• A temprana edad los padres no les inculcaron el uso adecuado de las redes sociales.

• Las redes sociales tienen temas atractivos para la vista, lo cual causa que los estudiantes se vuelvan codependiente a ellas y sientan la necesidad de revisar cada una de ellas a cada rato.
• Los jóvenes con baja autoestima o personas que se sienten ignoradas tratan de darse a conocer o llamar la atención mediante publicaciones diversas y a medida que aumentan sus likes o seguidores se envician a eso y se apartan de la realidad.
• Los jóvenes al sentirse estresados ya sea por actividades académicas o del hogar recurren a las redes sociales como medio de distracción en el cual pierden la noción del tiempo y a largo plazo prefieren estar en las redes sociales que cumplir con sus obligaciones.

Alternativas de solución:

• Incentivación a realizar un estudio libre de tecnología (biblioteca)
• Concientización del mal uso de redes sociales y los problemas que pueden ocasionar

• Lograr que el estudiante se interese más por su estudio que por alguna red.
•  Talleres en los que se fomentan como poder organizar el tiempo del uso de una red social.
• Promover actividades extracurriculares, en la que los estudiante demuestre alguna destreza que ayudan a fomentar su interés por lo académico y así disminuir la importancia que se le presta a la red social.

• Implementar en el ámbito educativo las redes sociales, para así tener estudiantes conectados a contenidos formativos de su educación.

Conclusiones:

• Las redes sociales tienen demostrativos para la vista lo cual causa de los estudiantes se vuelven dependientes y sienta la necesidad de revisar las a cada instante para lo cual debemos realizar conciencialización el mal uso de las redes sociales y los problemas que pueden ocasionar.
• Los jóvenes a sentirse estresado ya sea por actividades académicas o del hogar acuden a las redes sociales para distracción en la que no miden la  noción del tiempo y a lo largo del plazo prefieren estar en las redes sociales de cumplir sus obligaciones, para lo cual se propone realizar actividades extracurriculares; en las que los estudiantes demuestran una destreza que ayuden a fomentar los intereses por lo académico y así disminuir la importancia que se le presta la red social.

CASO #2

LAS COLAS EN EL RESTAURANTE

PREGUNTAS:

 ¿Considera que se ha aplicado correctamente el Ciclo Deming?

Si se ha aplicado correctamente el Ciclo de Deming, ya que para solucionar el problema uso de manera adecuada las cuatro etapas como son: planificar, hacer,verificar y actuar.

• En la etapa de planificar se identificó la situación  y se establecieron las alternativas de solución.
• En la etapa de hacer se llevaron a cabo las actividades planificadas durante 3 semanas.
• En la etapa de verificar se detectaron las mejoras que tuvieron al aplicar las nuevas actividades.
• En la etapa de actuar todos los integrantes del restaurante se pusieron de acuerdo para estabilizar de forma permanente la nueva forma de trabajar.

¿Qué acciones podrían llevar a cabo para obtener mejores resultados?

• Lo que podrían hacer para obtener más ganancias y a su vez para que sus clientes no esperen mucho tiempo es crear un autoservicio y hacer una prueba durante mes, en el cual ellos pueden ir comparando con las medidas anteriores, donde podrían haber cambios tanto en el número de personas en la fila, el tiempo en recibir sus entregas y en mesas vacías dentro, ya que existen personas que van al trabajo y necesitan de urgencia un pedido, podrían hacerlo por teléfono o fax, solicitando que se le entregue por el autoservicio.
• El restaurante para poder obtener un mejor rendimiento y un mejor servicio al cliente, deben tomar en cuenta la planeación en aumentar dos cajas adicionales a las que poseen ya que debido al colapso de clientes una sola no se va a bastar para hacer los pedidos por fax. El aumento de estas facilitará las entrega del pedido ya que en ese entonces las filas y el tiempo de espera  se reducirá y podrán los   clientes tener accesibilidad a las mesas disponibles.
• Una de las actividades más importantes dentro de cualquier negocio es la optimización del tiempo, por lo tanto, otra acción que se podría realizar es definir un proceso establecido y asignar funciones diferentes a cada empleado, para así evitar que las personas encargadas tanto de tomar los pedidos como de preparar la comida se estorben entre sí; y de esta manera eliminamos los tiempos improductivos que son perjudiciales y no nos permiten entregar los pedidos a tiempo.
• Es importante que el personal que vaya a atender sea correctamente capacitado para que se logre una atención rápida y eficaz y así el cliente pueda volver gustoso a comprar

CASO #3

EL DIAGRAMA CAUSA – EFECTO Y LAS 7 M´S

PREGUNTA:

A partir de la información brindada, clasifique las causas según el criterio de las 7 M´s y construya el DIAGRAMA CAUSA EFECTO correspondiente, llegando a tres niveles de análisis según sus ideas las causas que podrían estar influyendo en las listadas inicialmente.

Primer nivel de análisis:

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Segundo nivel de análisis:

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Tercer nivel de análisis:

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