CONCEPTUALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL GRUPO EMPRESARIAL CALLE SALAZAR

CONCEPTUALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL GRUPO EMPRESARIAL CALLE SALAZAR

DAVID ALEJANDRO HERRERA CARMONA, DANIELA LONDOÑO PÉREZ^[b] &

YISET MUÑOZ CARDONA

Mayo 2018

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

GESTIÓN TECNOLÓGICA

CONCEPTUALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL GRUPO EMPRESARIAL CALLE SALAZAR^[c]

MARCO TEÓRICO^[d]

Fuentes de innovación: ^[e]“La innovación es un proceso de cambio y un resultado, pero no todo cambio es innovación. La organización innovadora lo promueve para que ocurra como resultado recurrente la innovación.” (Krell. H); por lo tanto, es necesario contar con una serie de lineamientos que nos permitan dar el enfoque necesario para realizar y adaptarnos a estos cambios; de aquí se despliega el concepto de fuentes de innovación, que son aquellas que nos permiten evaluar las situaciones y extraer la información relevante de cada una de ellas, apuntando a la estrategia de innovación. Situaciones tales como: El ensayo y error, los cambios de estructura del mercado, cambios de percepción de la realidad, entre otros.

Tipos de innovación: La innovación es un tema que no solo apunta a la creación de nuevos productos, sino que también enmarca una nueva forma de hacer las cosas, por lo tanto, hay diferentes enfoques en la innovación, tales como:

• Innovación de producto o servicio que dicta la introducción de un nuevo o significativamente mejorado producto/servicio al mercado.
• Innovación de proceso que se enfoca la introducción de un nuevo o significativamente mejorado proceso de fabricación, logística o distribución al mercado.
• Innovación de marketing que hace referencia en nuevos o mejorados métodos de marketing en aspectos como precio, envoltura, distribución y promoción.
• Innovación organizacional que apunta a la creación de nuevos métodos del hacer dentro de la organización.

Estrategia tecnológica: “La Estrategia Tecnológica es el proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología. El concepto de estrategia tecnológica es más amplio que el de investigación y desarrollo (I +d) tradicional. Comprende no sólo la investigación y desarrollo de nuevos productos y procesos, sino que su acción debe extenderse a todas las funciones o subsistemas de la empresa.” (n.d).

Vigilancia tecnológica: “Es una forma sistemática, organizada, estructurada y permanente de obtener información sobre lo que ocurre al exterior e interior de una compañía para entender los cambios referentes a las investigaciones y los desarrollos tecnológicos de las empresas.” (RutaN)

Estación de servicio: “Una estación de servicio, gasolinera o servicentro es un punto de venta de combustible y lubricantes para vehículos de motor” (Cabral. A); pero no únicamente se direcciona en el servicio de venta de combustible, sino que actualmente les apunta a los mini mercados, talleres mecánicos y muchos otros servicios.

CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

        El GRUPO EMPRESARIAL CALLE SALAZAR es una pequeña empresa (con aproximadamente 30 empleados), con un tiempo cercano a cinco años de funcionamiento en el mercado. Se enfatiza en dos líneas de negocio, la primera es el transporte de combustible, para lo cual cuenta con una flota de tres vehículos y la segunda y más relevante, son las estaciones de servicio, con 4^[f] estaciones ubicadas en Entrerrios (2 estaciones), Puerto Colombia Atlántico (1 estación) y Puerto Escondido ^[g]Córdoba (1 estación). Posee una estructura organizacional muy convencional para una pequeña empresa colombiana, porque como es muy común en estas^[h], las decisiones y administración general recae sobre una única persona (Dueño), y el grupo de trabajo es netamente técnico, ^[i]es decir, se centra en seguir las instrucciones dadas. Entendiendo su estructura, la empresa anda en búsqueda de un cambio significativo en su forma organizacional y en términos generales en el mercado en el que se enfocan, centrándose no solo en mejorar sus procesos y estructuras internas, sino que trata de adaptarse a los cambios que se avecinan en el sector petrolífero, para lograr ser una organización competitiva y rentable.

ESCRITO^[j]

        Dadas las condiciones actuales de la organización,^[k] y el reconocimiento que se le hace a la necesidad de implementar nuevos o mejorados métodos y productos/servicios, se presentará a continuación la visión general que se tiene de los cambios que se avecinan, y el enfoque que se pretende dar a estos cambios y a los nuevos lineamientos que se están proponiendo. Actualmente ^[l]la organización está en una etapa que busca la introducción de nuevos y mejorados procesos, métodos y productos, por lo tanto a  los principales tipos de innovación a los que el Grupo Empresarial le apunta actualmente son: la innovación de producto/ servicio y  la innovación organizacional,^[m] la primera es importante para la organización actualmente, porque es notorio que el mercado petrolífero presenta unos cambios significativos en su funcionamiento en el país, es decir, apunta a que en un mediano plazo este desaparezca, dadas ciertas situaciones específicas, como por ejemplo, que el recurso base (petróleo) es no renovable, por lo tanto, es limitado, o que las condiciones ambientales y el pensamiento verde le apuestan a fuentes energéticas renovables y limpias, en resumen el mercado en que se mueve actualmente la organización desaparecerá a futuro, ^[n]por otro lado, la innovación organizacional es primordial, dado que es necesario adaptarse adecuadamente a los cambios que el mercado exige, teniendo conciencia de la importancia de poseer un equipo de trabajo con un personal estratégico-ejecutor, es decir , que se puedan tomar decisiones basada en conocimientos técnicos, personales y profesionales de los procesos y métodos por un equipo capacitado, y no únicamente por los criterios personales del dueño.

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