“Cambio planeado en la San Diego Country Regional Airport Authority”

 “Cambio planeado en la San Diego Country Regional Airport Authority”

Entrada y contratación

La SDCRAA, fue creada y tenía la responsabilidad de hacer operar a los aeropuertos del condado de San Diego, es por ello que asignaron a Thella Bowens por la experiencia que contaba en el área de los aeropuertos y por haber participado en otros proyectos similares de planeación. La meta que tenían era hacer funcionar el SDCRAA, por lo que se arrancó con la planeación de transición y la administración de los procesos legales.

Diagnóstico

 El objetivo era lograr que la SDCRAA fuera un organismo independiente, por lo se formó un equipo de transición que garantizara que las operaciones y los servicios que se brindaran fuera eficaz sin importar quien los administrara.

Se eligieron varios empleados de la división de aviación, ellos trabajaban en actividades distintas a las que tenían, conforme fueron trabajando se tuvo en cuenta que de querer lograr que el plan se cumpliera, tenían que diseñar un programa de transición con las mínimos interrupciones y que no interfirieron en su servicio y con sus clientes.

Planificación e implementación del cambio.

Con la formación de grupos de trabajo, recibieron herramientas de trabajo, revisaron las actividades funcionales se lograron implementar actividades, el equipo de RH era el encargado del desarrollo de la transición, actividades y estructura de su área. Otro de los equipos del ambiente, por el cual se tuvieron que revisar distintos permisos de ambiente.

Con la finalidad de no descuidar ningún punto importante, personas expertas externas evaluaron en distintas partes del proceso cada área creada, en la cual se hacían observaciones y si se tenían que agregar otras cosas.

Posteriormente en la etapa de implementación se presentó el plan definitivo al consejo, el cual contemplaba la conversión de tecnología de la información y el proceso para transferir responsabilidades a SDCRAA. Los siguientes dos puntos eran esenciales para el funcionamiento

Plan de recursos humanos: se encargó del traslado de los empleados, que requerían ocupar sobre las vacantes del personal que se necesitaba, y que también se encargaban de la compra de servicios necesarios para la operación.

Plan de comunicación: aquí el equipo informaba sobre los avances que se tenían en cada departamento y con ello se conocían las necesidades de los empleados.

Evaluación e institucionalización del cambio.

El resultado que se obtuvo con las estrategias implementadas fueron el éxito de la operación del aeropuerto internacional de San Diego y se reflejaba en la atención de 15.2 millones de pasajeros en 620 vuelos, los resultados se consiguieron gracias al plan de transición que se realizó, debido a la cercana participación que tuvieron en él sus empleados.

A través del liderazgo de Thella Bowens , quien fue designada como la directora y presidenta del SDCRAA.

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