Caso Facebook Ecommerce 2013

Desarrollo

Antecedentes Históricos:

Investigaciones realizadas por Goldman Sachs reveló que los sitios de redes sociales no son muy efectivos para estimular las compras. Menos de 5% de los compradores en línea encuestados califica ron a los sitios de redes sociales como el factor más importante a la hora de hacer compras. Encuestas realizadas por la empresa de Investigación de mercado Compete revelaron que los sitios de redes sociales fue ron las fuentes menos Influyentes que utilizaron los consumidores antes de comprar, con un total de 2 a 7%. Los factores más influyentes a la hora de comprar son los sitios web, motores de búsqueda, anuncios gráficos y correos electrónicos de los minoristas.

Para rebatir los resultados de esta investigación, Facebook encargó un estudio a comScore para demostrar el valor del marketing en Facebook. Entre sus hallazgos estuvo la afirmación de que, cuando un usuario es fanático de una marca que aparece en Facebook, hace más compras de esa marca. Un ejecutivo de Facebook dijo que es un mito que la publicidad de Facebook no funcione.

En la actualidad, 88% de las empresas estadounidenses utilizan Facebook para fines de marketing. Pequeñas y grandes empresas, después de experimentar con Facebook, los anunciantes realmente grandes descubrieron que podían llegar a su público de manera más rápida y a un precio mucho menor usando las páginas de Facebook.

Los consumidores estadounidenses pasan 15% de su tiempo en línea en Facebook, éste capta solo un 6.4% del gasto total de publicidad en línea, el cual genera cerca de $2000 millones en Ingresos por publicidad en Estados Unidos durante 2012.

Hechos Relevantes

Facebook puso a la venta sus acciones en una oferta pública inicial el 18 de mayo de 2012, a esto le siguió un largo periodo de entusiasmo basado en la oportunidad de convertir a la compañía, con sus 190 millones de usuarios registrados en Norteamérica y su audiencia global de 1000 millones, en un coloso de marketing que rivalizara con Google, Yahoo y Amazon, o Incluso los superara.

En un esfuerzo por fortalecer su plataforma de marketing, Facebook ha presentado varios productos nuevos. Desde Juego, el principal producto de marketing que ofrece es la capacidad de crear una página de Facebook. A partir de ahí, los negocios pueden crear diversas herramientas de atracción que van desde concursos hasta cupones y juegos. Sin embargo, Facebook obtiene pocos Ingresos, o ninguno, de estos servicios.

En 2012 presentó nuevos instrumentos rentables que Incluyen un formato de Bibliografía (Timeline) para las páginas O, marcas comerciales que se puede utilizar para destacar la historia y el desarrollo de los productos existentes o de nuevos productos de la marca; Historias patrocinadas (Sponsored Storles) en las que los Me gusta (Likes) se reportan en el flujo de noticias de los amigos de los usuarios, creando así un efecto viral para los vendedores; y el Generador de Alcance (Reach Generator), que puede tomar un mensaje seleccionado a partir de un consumidor y pasarlo a los fanáticos de la marca durante más de un mes.

Una de las campañas de marketing en medios sociales más conocidas es la del titere Doug de Ford Motor Company, diseñada para hacer que un público más joven se interese en su automóvil económico Ford Focus 2012. La imagen comercial de los modelos anteriores del Ford Focus era la de un " estuche económico" que tenía poco que ofrecer a los consumidores jóvenes más intrépidos. El nuevo Ford Focus fue diseñado pensando en un público mucho más Joven porque Ford necesitaba una manera de renovar la imagen de la marca, descubrir y atraer a los conductores más jóvenes y crear un rumor de mercado que llevara a los consumidores a las concesionarias. Ford quería atraer la atención y la participación de los usuarios de Facebook, un grupo demográfico más joven del que suele proporcionar la publicidad tradicional en Internet, y lograr que transmitieran la experiencia a sus amigos.

Ford Demostró el potencial de Facebook para ir mucho más allá de los anuncios en las búsquedas, los anuncios gráficos y campanas de correo electrónico, a fin de llevar un nuevo producto a un nuevo público, crear rumores y entusiasmo viral, y aumentar las calificaciones de preferencia entre su grupo demográfico objetivo. Sin embargo, no fue un éxito financiero para Facebook. Ford cre6 su propia página de Facebook para Doug y el Focus, pero no us6 ninguna de las capacidades de anuncios pagados de Facebook como las Historias patrocinadas). Una vez que Doug tuvo éxito en Facebook, Ford compró anuncios gráficos en la página de Inicio de sesión de correo electrónico de Yahoo

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