Caso- harley davingson

Hechos relevantes

1. En 1960 Harley era dueña del 100% del mercado de motocicletas en los Estados Unidos y lograron convertirse en un símbolo de bandas callejeras y obreros al igual que quejas por muchas fallas importantes.

2. Era imposible conseguir partes y habían muchas quejas de la mala elaboración además de las relaciones pésimas, ausentismos y conflictos laborales.

3. En 1970 los japoneses introdujeron una nueva versión de motocicletas y se apoderaron de gran parte del mercado con motocicletas de bajo costo y alta calidad con distribución excelente lo que ocasiono que Harley en 1980 estuviera a punto de cerrar.

4. Vaugh beals comprobó que los japoneses eran más eficientes que sus empleados y muy motivados lo que ocasiono una transformación en la organización en su dirección de Harley-Davidson.

5. Beals implanto una política de puertas abiertas lo que ocasionó una fuerza de trabajo más motivado y como resultado un sindicato que se incorporó como símbolo a las motocicletas y un trato más humano a los empleados además de que se eliminaron las capas administrativas y entre ellos determinar la mejor manera de organización e implementación de círculos de calidad y destruir las barreras de comunicación entre administradores y trabajadores.

6. Diseñaron un sistema de inventario justo a tiempo (JIT) y técnicas de control estadístico de procesos mediante el sistema de inventario (JIT) lo que produjo grandes ahorros en inventario. Invirtió en nueva tecnología para ayudar a los empleados a la elevación de calidad, mayor controlen monitorear la calidad y hacer correcciones además de la satisfacción de los distribuidores fue en aumento y almacenaban refacciones para cuando se necesitaran lo que permitió a Harley reducir costos y aumentar la calidad y alcanzar el nivel seis sigma.

7. El gobierno ayudo a beals así como descubrió que los japoneses incurrían en dumping con sus motos excedentes en el mercado de Estados Unidos y respondió con un arancel por cinco años en motos pesadas lo que le dio tiempo adicional para remediar relaciones con los clientes presentando sus Harley en carreras lo que lo favoreció más y recorrió varios países e indujo una conducción más moderada con mayor protección.

8. Los gerentes permitieron a clientes manejas motos nuevas y formo la Harley Owers Group y cuenta con 185 mil miembros con patrocinio y actividades para clientes lo que los hizo un éxito de comercialización glamuroso y no solo en estados unidos si no en Francia e hicieron una fiesta hasta la cuatro de la mañana.

9. Al retirarse Beals quedo a cargo Richard Teerlink quien mantuvo sus prácticas y sus valores como: decir la verdad, cumplir sus promesas, ser Justo, respetar a los individuos, alentar la curiosidad intelectual. Teerlink cree que a los empleados al darles autoridad toman mejores decisiones de lo cual algunos ya a cargo de la producción han propuesto nuevos motores, transmisiones y bastidores.

10. En 1992 se reunieron en Milwaukee y decidieron quitar los puestos vicepresidente ejecutivos de comercialización y operaciones porque no añadía valor a la producción y hoy en día Harley posee un 85% de la participación en el mercado pero le preocupa muchísimo como podría ser una compañía que aprende.

Problema Central

¿Como lograra Harley superar sus expectativas con sus nuevas estrategias de autoridad?

Análisis

La empresa tuvo momentos buenos y malos que en un tiempo se podría decir que llegarían a caer en quiebra pero lograron levantarse y seguir adelante con el ejemplo de la competencia, que era la buena coordinación y entendimiento de sus empleados que hacían el trabajo eficazmente.

La manera de que Harley se recupere en su totalidad es crear una estrategia y analizar los pros y contras de su situación y crear una total y completa lealtad de parte de sus clientes organizado estrategias para crear ese lazo de fiabilidad en sus motos de parte de sus clientes.

La forma en que la empresa está reiniciando

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