Caso práctico 2: Google Adwords: desarrollo y crecimiento del mercado español
Enviado por Mario Carpio • 19 de Julio de 2020 • Tarea • 1.122 Palabras (5 Páginas) • 229 Visitas
Caso práctico 2: Google Adwords: desarrollo y crecimiento del mercado español
- Presenta una matriz DAFO con al menos tres elementos por cuadrante de la situación de negocio en Google que describe el caso. Para ello, procede a una lectura atenta sobre el origen y características de Google como idea de negocio para saber detectar sus valores diferenciales. En este sentido, un posible tema de discusión que dé lugar a responder al primer ítem sería entender el concepto de negocio digital de Google y la promoción que hizo del mismo con AdWords. ¿Qué tuvo de particular Google para convertirse en una empresa?
Particularidad[pic 1]
Actualmente Google es una de las empresas más grandes y exitosas del mundo. Para llegar a este sitio han venido evolucionando constantemente, pero, la gran particularidad del éxito de Google es hacer la vida más cómoda y fácil a los usuarios, a través de su gran portafolio de productos y servicios, desde su buscador hasta la gestión de documentos y todo lo que Google ha lanzado.
- Habiendo visto cómo Google actúa a nivel global, pero tienen en cuenta las características locales, ¿como segmentarías a los clientes?
Tanto a nivel global, como en España, Google prestaba sus servicios a los clientes en función de su potencialidad como compradores. Generalmente, el potencial de un cliente lo determinaban en función de los rankings tradicionales de publicidad y del volumen de enlaces patrocinados contratados, es decir, Google, en la mayoría, segmenta a sus clientes de acuerdo a la inversión que realicen, por tanto, los criterios seleccionados para segmentación son:
Criterios | Específicos | Justificación |
Objetivos | Uso del producto | Google segmenta el mercado según el uso que los clientes dan a un mismo producto. Generalmente, se basan en la inversión que realicen o si son empresas o particulares. |
Para diferenciar aún más el segmento de mercado de acuerdo al uso del producto, se presenta una segmentación de acuerdo al nivel de inversión realizado en los productos o servicios de Google:
Nivel | Usuarios | Beneficios Google |
I | Clientes con inversión significativa y de gran volumen: Grandes Bancos, Fabricantes de Automóviles, Fabricantes de Bienes de Consumo | Acompañamiento por parte de la empresa para maximizar el rendimiento del servicio. |
II | Clientes con inversión significativa pero de menor volumen: Agencias de medios | Gestor de cuenta con comunicación por correo o vía telefónica. |
III | Pequeños anunciantes: Particulares, pequeños restaurantes, etc | Comunicación con google a través de Adwords. |
Entonces, analizando la segmentación de los clientes de Google, se puede decir que utiliza una Estrategia Diferenciada, ya que, la empresa se dirige a varios segmentos de mercado (niveles) para las cuales diseña diferentes programas de marketing y diferentes propuestas de valor. Con esta estrategia, Google cada día logra fidelizar más a sus clientes, así mismo, aumenta la participación en el mercado.
- ¿Qué ventajas e inconvenientes podría tener el uso de Google AdWords como herramienta de comunicación? Razona tu respuesta.
Es importante recordar que Google Adwords es una herramienta muy utilizada hoy en día de fácil acceso que así como tiene ventajas para utilizarlas también tiene inconveniente.
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Google Adwords es recomendado para aquellas empresas dedicadas al ecommerce que quieren atraer clientes con intenciones de compra, convirtiéndose en una herramienta muy esencial para lograr ventas , sin embargo esta herramienta enfrenta ventajas y desventajas que son importantes y que ponen en alerta a Google Adwords, para ir innovando y mejorando así el servicio, pues su objetivo es la atracción de clientes y que estos estén satisfechos de la utilización de las diversas herramientas que tiene en su portafolio. A todo esto podemos decir que sus ventajas pesan más que sus desventajas convirtiéndose en una gran empresa al beneficio global.
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