Caso práctico: Liderazgo y Dirección de Personas

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Caso práctico: Liderazgo y Dirección de Personas

Centrado en el contexto y situación de la unidad/servicio/centro en el que trabajas, desarrolla los siguientes puntos:

• Señala tres factores que favorecen el incremento en la productividad y calidad asistencial.

Aspectos a considerar: valora los sistemas de dirección y liderazgo, incentivos, desincentivos, sistemas para pactar y monitorizar objetivos asistenciales, sistemas para participar y ser escuchados los trabajadores, etc.; por otro lado, valora la implicación de la dirección en el sistema de calidad, en objetivos de calidad, en herramientas de calidad, sistemas de acuerdos de gestión implementados, gestión por procesos, etc.

En el Centro de salud donde laboro los tres factores a considerar serian:

1. El significado de la tarea o compromiso al trabajo, es el primer factor que favorece la productividad y la calidad de la atención sanitaria, de tal forma que dentro los parámetros de tiempo y horarios de atención, se cubre toda la demanda del servicio dentro del centro de salud (o intramural) nuestra misión es mejorara la salud y la calidad de vida de las personas.  

Adicionalmente la productividad del servicio de atención médica se incrementa con la salida al campo (o extramural), por parte del equipo de atención primaria de salud (medico, enfermera, obstetra, técnico de apoyo comunitario).

1. Las condiciones de trabajo, son el segundo factor que favorece la productividad y especialmente la calidad, porque pese hacer un centro de salud en el sector rural, la infraestructura física:  y la dotación del talento humano, tanto profesional en salud, como el área de apoyo, facilitan la tarea de brindar servicios sanitarios para las comunidades del sector.

1. El tercer factor que favorece la productividad y calidad del servicio asistencial se refiere al factor de variedad de las tareas a realizar ya que es relativamente alto, favoreciendo la utilización de un amplio número de habilidades y conocimientos por parte de los profesionales de la salud, en la atención médica.  Aquí juega un papel importante la relación médico-paciente, que se logre desarrollar y eso se lograr con una atención con calidez que es parte de la calidad asistencial.

Señala los principales riesgos para la salud de los profesionales en tu unidad/servicio/centro. Indica casos y condiciones en los que se podría requerir una adaptación de un puesto de trabajo.

Aspectos a considerar: valora los posibles riesgos para la seguridad de los trabajadores en base a la actividad clínica y condiciones del entorno donde se realiza la actividad. Se puede recurrir a los informes sobre salud laboral, revisar posibles riesgos de informes técnicos o la información sobre accidentes que se hubieran podido producir en el servicio, etc. Recuerda que la jornada de trabajo se inicia al salir de casa.

Si bien es cierto como lo determina una frase el texto de esta materia “quien mejor conoce una tarea determinada y sus riesgos son los propios trabajadores.” No es menos cierto que muchas de los accidentes de trabajo están influenciadas por condiciones externas.

La actividad clínica que conlleva mayores riesgos para la seguridad del equipo de atención primaria de salud de nuestro centro asistencial, es la atención medica extramural es decir fuera del centro de salud en el campo, por las condiciones geográficas y de accesibilidad, muchas veces muy apartadas y de difícil acceso, donde habitan las personas de las diferentes comunidades, lo que ocasiona accidentes como caídas, resbalones cuyas consecuencias son torceduras , luxaciones y en caso extremos fracturas,  aunado esto es la gran cantidad de caninos que existen sin control de rabia y  que varias ocasiones  han mordido a personal de salud.

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