Caso proceso de planificacion Empresa Sistemas en Acción

Examen Parcial No.1

Planificación y Desarrollo del Talento

La Empresa Sistemas en Acción es una empresa dedicada alquiler y venta de equipos de audiovisuales y otros relacionados con el desarrollo de eventos sociales, culturales, políticos y corporativos, Es una empresa fundada en 1993 por un joven Ingeniero e inicio operaciones en su casa, brindando servicios de Organización de eventos,

La empresa estaba conformada por 14 personas, de las cuales había 6 técnicos audiovisuales, 1 conductor, 1 de bodega, 1 contable ,1 persona de ventas de eventos y 2 de ventas, 1 gerente de Operaciones y Ventas y el Gerente General. A pesar de que es una empresa pequeña no se había realizado ningún tipo de planeamiento estratégico.

Las operaciones de la empresa se concentraban el área de Operaciones quienes instalaban y desinstalaban los equipos, haciendo muchas veces las actividades de transporte del equipo. En esa área se presentaban problemas de inasistencia, falta de cumplimiento de las normas de calidad y seguridad en las instalaciones. la no previsión de la utilización de equipo o accesorios adicionales a los equipos contratados por el cliente. A pesar que le Gerente de Operaciones hacia reuniones diariamente para repasar las actividades las actividades a realizar y las asignaciones de l personal a cada evento.

El gerente estaba seriamente preocupado por la gran cantidad de sobre tiempo que había que pagar a los trabajadores y el excesivo gasto de gasolina en que incurría el camión que transportaba los equipos. Además, había un clima de trabajo pesado, de muchos comentarios informales de los colaboradores se quejaban de la gran cantidad de horas que trabajaban, que no les pagaban todo el sobretiempo y lo más difícil era que no se le ponía atención a sus necesidades para cumplir a cabalidad el trabajo.

Los aspectos relevantes de la cultura organizacional

• Falta de compromiso de los empleados con la empresa es evidente.
• La comunicación es difícil, sobre todo la comunicación descendente desde el nivel más alto y así sucesivamente hacia abajo. Sin embargo, se observa un buen esfuerzo entre Gerente de Operaciones por coordinar acciones.
• La Atención a clientes tiene deficiencias y se están perdiendo clientes importantes por no atender sus necesidades especificas
• El liderazgo tiene muchos aspectos que desarrollar para lograr un verdadero equipo de trabajo

Como características de la organización reflejadas en un estudio interno realizado por Recursos Humanos indican aspectos como:

• La empresa no ha definido la visión y misión de la empresa, aun que todos saben lo que tienen que hacer en sus puestos de trabajo.
• Se daba una Centralización de las operaciones de la empresa cuando el Gerente se presentaba en la empresa, mientras el personal era liderizado por el Gerente de Operaciones.
• Los empleados se saltaban las líneas de autoridad para obtener resultados de la Gerencia General
• Informalidad en el manejo de las áreas operativas, privando los criterios subjetivos y no planificado. Las áreas operativas funcionan como islas independientes
• No se habían definido claramente las funciones, ni los procedimientos de trabajo, Los colaboradores demuestran una falta de cumplimiento de procedimientos establecidos en la empresa, aunque lo conocen a cabalidad
• La resolución de problemas y la toma de decisiones claves eran diferidas para cuando llegaba el Gerente General
• El Gerente se mostraba muy desconfiado con todo el mundo. Puso de manera oculta cámaras de circuito cerrado, grabación en los teléfonos, y una serie de acciones para lograr que los colaboradores fueran más considerados con su fuente de trabajo

Frente a la situación de la empresa, la Gerencia se ha planteado la necesidad de establecer un profundo cambio organizacional para que la empresa sea más productiva y a la vez lograr un verdadero efecto en la Planificación y Desarrollo de la Gestión del Talento de la organización.

Preguntas

1. ¿Cuál de los 3 modelos de Planificación de Recursos Humanos sugeriría y por qué? ¿Qué modelo para la proyección de cantidad de personas utilizaría de los 5 modelos estudiados? Presente una Propuesta de Planificación Estratégica de Recursos Humanos que esté acorde a las necesidades estratégicas de la organización

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