Caso unidad 2 administracion de recurso humano

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

APRENDIZ: ANDRES FABIAN SANTOS BELTRAN

INSTRUCTORA: CLAUDIA PATRICIA ZULUAGA JIMENEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJES

SENA

CUCUTA – NORTE DE SANTANDER

SAN JOSÉ DE CÚCUTA 11 DE MAYO DEL 2018

CONTENIDO

1. ESTUDIO DE CASO.

1. PROCESO DE SELECCIÓN.

1. ANALISIS DE NECESIDADES.
2. RECLUTAMIENTO.
3. ENTREVISTA INICIAL.
4. PRUEBAS.
5. INVETIGACION DE ANTECEDENTES – VERIFICACION DE REFERENCIAS.
6. ENTREVISTA A FONDO DE PARA LA SELECCIÓN.
7. EXAMENES MEDICOS.
8. VINCULACION Y CONTRATACION.

1. CONCLUSIONES.

1. ESTUDIO DE CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

1. PROCESO DE SELECCION

1. ANALISIS DE NECESIDADES.

La empresa ORVIS INTERNACIONAL requiere una Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

1. RECLUTMIENTO.

CARGO: SECRETARIA EJECUTIVA

VACANTES: 1

CANDITATAS:

• Olga luceli Martínez Sánchez
• María Antonia Rojas

1. ENTREVISTA INICIAL.

               RECEPCION DE HOJAS DE VIDA:

• Olga luceli Martínez Sánchez
• María Antonia Rojas

SOCIALIZACIÓN CON LAS CANDIDATAS:

• Olga luceli Martínez Sánchez: secretaria, 30 años de experiencia en cargos similares, 50 años de edad, casada y con 2 hijos, viven la urb. La floresta con su esposo e hijos, le gusta cocinar y pasar tiempo en familia. (90)

• María Antonia Rojas: secretaria, 3 meses de experiencia en cargos similares, 25 años de edad, soltera, vive en la urb. Azafranes con sus padres, le gusta el futbol e ir a cine con sus amigos. (90)

1. PRUEBAS

Se les realizaron 3 pruebas a las candidatas para el cargo de secretaria bilingüe y a continuación presentaremos los resultados obtenidos por cada una de ella en las respectivas pruebas:

Los resultados de las pruebas se miden de 0 - 100

1. INVETIGACION DE ANTECEDENTES – VERIFICACION DE REFERENCIAS

• Olga luceli Martínez Sánchez: 100% verificadas y verdaderas (100)
• María Antonia Rojas: 100% verificadas y verdaderas (100)

1. ENTREVISTA A FONDO:

• Olga luceli Martínez Sánchez: técnico en asistencia administrativa del Sena, curso avanzado en herramientas de office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Publisher), curso de servicio al cliente en el Sena, experiencia de 30 años en centrales eléctricas. (70)

• María Antonia Rojas: técnico en asistencia administrativa del Sena, curso intermedio en herramientas de office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Publisher), curso de inglés nivel c1 en Cambridge Instituto de Lenguas, curso en aplicación de nuevas tecnologías de información y comunicación, curso virtual en atención al cliente en el Sena, experiencia de 3 meses en Avianca. (80)

SELECCIÓN DE LA CANDIDATA:

Para la selección de la candidata final al cargo de secretaria ejecutiva se tomaron en cuenta diferentes variables en las cuales se analizaron los siguientes aspectos y se obtuvieron los siguientes resultados:

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