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Después de su graduación en 1987, Chad inauguró Video Concepts, un almacén de alquiler de videos con 200 pies cuadrados de espacio para la venta minorista y una videoteca de 500 cintas para alquiler en Lexington, Carolina del Norte, una población con aproximadamente 28000 habitantes. Video Concepts comenzó en forma lenta pero fue rentable en seis meses. Chad probó varias técnicas innovadoras de mercadeo que incluían entrega a domicilio, el derecho a una película gratis después de diez alquileres y la venta de bebidas refrescantes y palomitas de maíz en el establecimiento donde se entregaban las cintas. Para ayudar a reducir los gastos de apertura del negocio, Chad vivía en la casa con sus padres y tomaba solo $500 mensuales como pago de su propio salario. Los ingresos para el primer año fueron de $64.000 con todo el superavit de los flujos de caja utilizados para comprar cintas adicionales. Al terminar las operaciones del primer año, Chad decidió desplazarse a un almacén más amplio.

En un pequeño centro comercial, que atendía una mayor población, había disponible un almacén minorista de 1000 pies cuadrados. Chad solicitó prestado $80.000 a su banquero para abrir este establecimiento utilizando el valor de algunas acciones corporativas que poseía como garantía. El préstamo era un pagaré a 7 años con intereses pagaderos sólo durante su termino y la deuda principal completa pagadera a 7 años. El nuevo establecimiento tenia 3000 cintas. Chad compró los nuevos permisos de divulgación a través de Major Video, uno de los tres mas importantes distribuidores mayoristas en Los Estados Unidos. Con el fin de incrementar la magnitud de su videoteca, compró mas de 2000 cintas usadas a una firma que las adquiría a empresas en bancarrota para la reventa.

Durante los siguientes dos años, Video Concepts continuó creciendo en forma rápida y siguió siendo rentable. No obstante, Chad continuó invirtiendo todas las utilidades en la compra de cintas adicionales. Los ingresos durante el segundo año se incrementaron a US$173.000 y a US$278.000 para el tercer año.

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