Conceptos y tipos de comunicación

I.- Comunicación

Tema 1. Conceptos y tipos de comunicación

1.1 Introducción

• La comunicación es esencial para todo ser vivo, especialmente para los seres humanos.
• Orígenes de la Comunicación:

• Distingue al hombre de las demás especies (lo hace eminentemente social).
• Necesidad, supervivencia, evolución (decisiva paso primate al homínido).
• Para antropólogos aparece antes que el uso de herramientas.
• Hombre especialmente dotado de comunicación, lenguaje como tecnología, desarrollo cerebral.

• Seres humanos usamos recursos para comunicarnos con nuestro entorno:

• Comunicación verbal: Usa signos lingüísticos. El lenguaje verbal puede ser tanto oral como escrito.
• Comunicación no verbal:

• Paralingüística: Tono o entonación, intensidad o volumen de voz, velocidad o fluidez verbal.
• Kinésica: Gestos, movimientos corporales, expresiones faciales, la mirada…
• Proxémica: Marco de interacción, es el uso del espacio y las distancias. Zona íntima (15-55 cm), Personal (55-120 cm), Social (120 cm-3 m) y Pública.
• Indumentaria: Ropa, peinado y complementos (joyas, tatuajes…).

Paul Waltzsawich

Teórico austriaco Paul Watzlawich 5 axiomas:

• Toda la comunicación: Nivel de contenido y nivel de relación. El segundo condiciona el primero: Metacomunicación.
• Comunicación es un Proceso Cíclico: Depende de secuencia participantes contribuyen continuidad e intercambio.
• Dos dimensiones: Digital (en su teoría, es la verbal) y analógica (no verbal), comunicación verbal y no verbal.
• Intercambios simétricos o complementarios. En una relación de igualdad, o no, las personas estarían en planos distintos.
• EL PRIMERO DE SUS AXIOMAS: La imposibilidad de no comunicar (“Es imposible no comunicarse”).

*Cualquier tipo de conducta, comportamiento, es comunicación, comunica algo. No existe la no conducta.

Marriage History

1.2 Concepto y definición

• Transmisión informativa (como acción consciente).
• Varios elementos habituales: Emisor/receptor/mensaje/canal/retroalimentación.
• Implica código compartido.

Características del término “comunicación”:

• Ambigüedad. (Vocablo muy popular, no fija exactamente el significado).
• Polisémico. (RAE múltiples acepciones válidas).
• Interdisciplinar. (Puede referirse a multitud de ámbitos y disciplinas).

1.3 Perspectivas, tipologías y funciones

• El profesor Martin Agarra señala 2 perspectivas que englobarían todas definiciones de comunicación:

• Perspectiva relacional: Cualquier tipo de relación o contacto, no exclusiva de los humanos (animales, máquinas).
• Perspectiva simbólica: Acotada al ámbito humano. Toda Comunicación es relación, pero no toda relación es comunicación. Su finalidad es significar a través de relaciones simbólicas.

• En comunicación social se distinguen tres modelos (perspectivas) principales:

• Psicológica: Interesa efectos receptor bajo modelo típico: emisor, receptor, codificación/decodificación, canal, ruido.
• Sociológica: Estudia contenido mensajes y efectos sobre sociedad - símbolos, tradiciones culturales, roles, normas sociales, etc.
• Humanística: Se ocupa control de los medios, los efectos dañinos receptores de la transmisión de contenidos sin carga cultural. Trabaja conceptos como: poder, propaganda, alienación, cultura de masas, o hegemonía cultural.

• Teórico canadiense Marshall McLuhan (1911-1980) 3 periodos (determinismo tecnológico, las formas de comunicación como determinante de la sociedad, el desarrollo humanidad en función de ellas).

• Era pre alfabética o sociedad oral (cultura mítica).
• Era alfabética o edad de la escritura.
• Era electrónica (inicio-telégrafo, culmina-cine, radio, teléfono… Televisión).

• Formas generales de comunicación:

• Unidireccional: Emisor expone mensaje que es recibido (información/sin retroalimentación directa).
• Bidireccional: Comunicación simultánea (interacción casi inmediata).
• Multidireccional: Varios emisores y receptores con retroalimentación habitualmente mismo canal.

• Cuatro niveles comunicativos donde se produce:

• Com. intrapersonal: Diálogo de uno mismo. Hablar consigo mismo.
• Com. interpersonal: Entre dos personas (entorno privado).
• Com. grupal: Interacción en pequeños grupos.
• Com. de masas: Nivel referido a la com. pública y a la com. mediática.

• Comunicación de masas: características.

• Emisor: Compleja organización técnico-industrial pone marcha proceso comunicativo.
• receptor: Dirigida al público masivo (gran número de personas y diferentes características).
• Comunicación: Simultánea, rápida, transitoria y mayoritariamente unilateral.

• Existen múltiples funciones de la comunicación (persuadir, regular, motivar, enseñar…)
• Cuatro funciones:

• Informativa (ej.: ámbito periodístico).
• Formativa (ej.: ámbito académico).
• Persuasiva (ej.: ámbito publicitario).
• Lúdica (ej.: ámbito del entretenimiento).

• Planificacion estrategica comunicacion:

• Ámbito práctica actual (empresa, comercial), tener una visión integral comunicación más allá de sus fines e instrumentos utilizados. Ser eficiente (eficiencia cumplir objetivos a menor coste posible).
• Objetivos: (tener claro)
• Estrategia (elegir camino para conseguir objetivo).
• Tácticas (método para alcanzar los objetivos).
• Planificación estratégica (elementos anteriores - tareas a realizar y timing, tiempos de consecución).

Rachmaninov

2.- Publicidad

Tema 2. Concepto y características de la publicidad

2.1. Aproximación al concepto

• La publicidad como proceso comunicativo:

• anunciante (emisor).
• anuncio (mensaje).
• medios masivos (el medio).
• Público Objetivo (receptor).

• Enfoques de la publicidad:

• Enfoque mercantilista: Es una herramienta que opera en el mercado, oferta y demanda. Mercado:

• Macroentorno: sus fuerzas pueden afectar a una empresa sin ser parte de ella (economía, demografía, tecnología).
• Microentorno: fuerzas relacionadas con la empresa (proveedores, clientes y competencia.

• Enfoque sociológico: Es reflejo de la sociedad (un momento determinado), muestra valores, aspiraciones, deseos y frustraciones mediante estereotipos, o representaciones reconocibles por el ciudadano.
• Enfoque psicológico: Puesto que debe conocer al consumidor para ser eficaz. recoge teorías y métodos de investigación aplicados al comportamiento del consumidor ante diferentes estímulos.
• Enfoque filosófico: Al crear  una imagen de marca con una serie de características que la simbolizan, cada vez más adquirimos marcas asociadas a determinados valores:

1. Así el producto pasa a un segundo plano; la publicidad es el producto y el producto es su publicidad. La publicidad desmaterializa el producto y personaliza la marca dentro del estilo de vida del consumidor.

todos los enfoques están interrelacionados.

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