Criminologia . Presentación del caso

Presentación del caso:  

En una última encuesta de victimización, esta sensación pasó de un 38% en el 2016 a un 39,5 % en el 2017. Aunque el aumento no fue sustancial, igual se afirma que aún hay hogares que siguen sufriendo delitos en el país. En la Región Metropolitana este índice subió desde un 40,4 a un 42,5, es decir un aumento del 2,1 %.

En el caso de Santiago, el mayor porcentaje de victimización se registra en el sector norponiente, entre otras comunas en   Quilicura, Conchalí, Huechuraba, Independencia y  Cerro Navia, especialmente en barrios de estas comunas de mayores índices de  vulnerabilidad social, con serios problemas de hacinamiento en los domicilios, escasa presencia educacional y bajísimos niveles de empleo.

En el índice de desempeño policial, que se construye a partir de la consulta a víctimas de delito, la satisfacción con la actuación de carabineros después de denunciar y la satisfacción con la labor de la policía en el barrio, también refleja un rechazo.

Uno de los comentarios tiene relación con que no solamente el tema mediático de carabineros afecta los resultados a la vista, sino que además se nota un deterioro en la percepción de aquella persona que tiene algún contacto con las policías o la fiscalía, es decir esto se debe a la experiencia de las personas con Carabineros y otros actores del sistema y la impresión de que no están respondiendo adecuadamente a los requerimientos de la ciudadanía.

DESARROLLO/RESOLUCIÓN:

Respecto el contenido del relato reseñado y con la aplicación de los contenidos de las materias tratadas en el módulo, responda las siguientes interrogantes:

1. En una presentación al personal de su unidad deberá entregar primeramente datos técnicos respectos del primer párrafo señalado y que tienen directa relación con el termino victimización. Además, explicará atendiendo a las características dadas de las poblaciones más victimizadas en Santiago, qué orientación de la teoría psicosocial aplicaría desde el punto de vista de las causas y factores de la delincuencia (12 puntos). 

Los datos técnicos respecto a la ultima encuesta de victimización subió en 1.8%, en el año 2017, haciendo mención que en la región metropolitana tuvo un aumento de 2,1%,  teniendo las comunas de Quilicura, Conchalí, Huechuraba, independencia, Cerro Navia, como  las comunas con mayor índice de vulnerabilidad, respecto al análisis psicosocial, estas comunas mantienen una gran diversidad de temas, tales como el ambiente, sin negar además la influencia singular o personal, teniendo los resultados a la vista con personas en las comunas encuadradas en  conductas antisociales,  y otras personas llegan a convertirse en víctima de un hecho punible, siendo estas comunas las que mantienen los mayores índices de vulnerabilidad, convirtiéndose en receptor  voluntario o involuntario de  hechos que  perjudican a  sus bienes y personas dentro de la comunidad propiamente tal, propinándose también auto-victimización, además de hacer poseedoras de un análisis estadístico de  conductas  criminales.

En la Escuela de Chicago, pueden señalar y destacar, la  Orientación Ecológica, donde se puede dar cuenta que existen en las comunas en mención un hacinamiento en los domicilios de las personas, escasa presencia educacional, donde los jóvenes no mantienen la motivación adecuada y bajos niveles de empleo, lo que manifiesta que en estas comunas prevalece una estrecha relación entre la desorganización social y la delincuencia.

Esta teoría ecológica describe claramente lo sucedido en estas comunas, las que tienen directa relación en el ámbito de la delincuencia, frente el aumento de la sensación de victimización por parte de la ciudadanía, la clara desorganización de la ciudad, Baja general de la voluntad de las relación del joven con su medio, la falta de mantenimiento en las ciudad con las pinturas de las calles, paraderos, plazas en mal estado,  donde gran parte de los ciudadanos en la población se encuentra sin empleos o que los sueldos entregados son insuficientes para el desarrollo personal de cada familia, poca gratificación a los jóvenes los que a temprana edad muestran poco interés por aspectos educacionales,  creando un sentimiento de injusticia,  además de la Insuficiente gratificación del sujeto por el medio, lo que conlleva una falta de cultura social en el grupo provocando un desorden, desencadenando que éstos ingresen a una vida delincuencial a muy corta edad, manteniendo una relación permanente entre el crimen y la delincuencia aumentando de manera desproporcionada  detallándose dichos actos  en las encuestas.

Además, se hace mención que hoy en día podemos hablar de poblaciones heterogéneas con una alta cantidad de emigrantes de países como Colombia, Perú, Bolivia, Venezuela, Ecuador, Haití, con esto podemos hablar de subculturas que mantienen distintas religiones, idiomas, costumbres y usos, lo que provoca un desorden y desorganización en la ciudad, teniendo resultados tan nefastos como  mortalidad infantil y tuberculosis, Delincuencia juvenil en “banda”, “delincuencia callejera”, “delincuencia de inspiración social”;        Todo ello afecta directamente el tema mediático de Carabineros en su función policial y del Ministerio Público, afectando los resultados, detonando en la poca aceptación por parte de la comunidad en el actuar de los agentes del estado, los cuales no están respondiendo adecuadamente  antes las necesidades de la ciudadanía, debido a la desorganización de la ciudad entregada por la teoría ecológica.

1. Uno de los comentarios de la encuesta está relacionado con el deterioro de la percepción de aquellas personas que tienen un primer contacto con la policía luego de cometido el delito, respecto de esto, ¿a qué tipo de victimización se refiere y cuáles son las medidas que usted dispondría se pusieran en práctica para mejorar las respuestas de las personas encuestadas? (8 puntos)

Conforme al material de estudio del presente módulo, se logra establecer que se trata de una victimización secundaria o de re-victimización, la cual en el aspecto policial recae en nosotros como Carabineros que somos el organismo del Estado que mantenemos el primer contacto oficial con las víctimas de un delito, figurando diferentes razones policiales causantes de este problema, sin embargo, si en mi poder de decisión estuviera, la facultad de disponer cursos de acción para mejorar estas respuestas, consideraría establecer estándares de capacitación adecuados y profesionalizados respecto a lo que significa la atención al público en situaciones de víctimas de un delito, es importante generar conciencia respecto a la importancia de la EMPATÍA en el desarrollo profesional y la adopción de procedimientos policiales, generando políticas de trabajo sustentables que permiten mejorar nuestros niveles de aceptación y satisfacción hacia las víctimas.

Se hace necesario además que nuestro personal comprenda la importancia de la confidencialidad de los antecedentes narrados en los hechos denunciados, siendo cautos y respetuosos de las vivencias dolorosas y traumáticas vivenciadas por las víctimas.

Es necesario hacer uso de la experiencia policial para poder orientar con información relevante a las víctimas de delitos, explicando paso a paso los procedimientos administrativos, judiciales y policiales que se deben desarrollar para de esta forma hacer sentir a la víctima que los Carabineros actúan como un organismo orientador permanente para el desarrollo de su doloroso proceso frente a la adopción de los procedimientos policiales.

Se debe garantizar en todo momento los derechos de las víctimas, los cuales obviamente deben ser reforzados permanentemente en las preparaciones de los servicios policiales, adoptando el personal de Carabineros esta información como una herramienta valiosa para el desarrollo de sus funciones en la adopción de procedimientos policiales.

Respetar activamente la autonomía de la víctima, las necesidades y problemas de estas,  para decidir y actuar frente a su problemática personal de vivencia frente a un delito, siendo cautos y respetuosos en nuestra intromisión a su problemática, dedicándonos solo a orientar a las víctimas respecto al desarrollo de los procesos que competen al tomar conocimiento de un delito.

En resumen es necesario establecer un protocolo activo y permanente en el accionar de nuestros Carabineros frente a las víctimas de delitos, NO discriminando de ninguna forma ni mucho menos establecer juicios de valor respecto de las situaciones vivenciadas, toda vez que al ser humanos, reaccionamos psicológicamente de manera diferente frente a este tipo de situaciones, debiendo ser agentes positivos en el recuerdo de cada persona víctima de un delito, lo anterior con la finalidad de que la comunidad, la sociedad legitime nuestro esfuerzo, nuestro trabajo y genere una colectiva opinión sobre nuestro profesional trabajo, recordando con respeto y con aprecio el trabajo desarrollado por Carabineros de Chile.