¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber?

En un servicio público de alto flujo como es la Municipalidad y frente a los constantes paros de actividades, que traen grandes dolores de cabeza para los usuarios, el Alcalde recién electo ha decidido aplicar una evaluación activa para tener claro quién es competente y quién marca el paso en el servicio, de esta forma saber que estilo de gestión debe aplicar.

No puede crear un mecanismo nuevo ya que se lo impide el Estatuto Administrativo, por lo que aprovechando que es nuevo y con la excusa de conocer a sus trabajadores, los entrevistará para “conocerlos en profundidad”. Parte entrevistando a 3 funcionarios que trabajan en la primera línea con la comunidad:

1.- Juan Pedro, jefe de Aseo indica que lleva 8 años en el cargo, es ingeniero en informática lo que le permite llevar un adecuado control de las necesidades de la población a través de planillas, indica que el trabajo es de constante conflicto con los operarios, a los que claramente menosprecia, esta situación lo desmotiva a hacer innovaciones, él sabe que cumple por lo que está tranquilo.

¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber?

 Sus estudios en ingeniera en informática y los años  le brindan un mayor manejo en áreas administrativas dándole la facilidad de controlar y captar las necesidades de la población laboral.

¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?

El conocimiento previo que el posee le permite implantar de manera efectiva planillas de control y de realización de tareas para sus trabajadores.

¿Cuáles son las competencias actitudinales?

No posee la capacidad de liderar y motivar a sus trabajadores, y claramente ante su postura de menos precio ante sus trabajadores demuestra que no tiene la empatía que se necesita para ser jefe.

2.- Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien frente a su nuevo jefe, es dedicada y rara vez falta al trabajo, tiene un dominio total de cada una de sus obligaciones por lo que no hay que mandarla a hacer nada, su oficio lo aprendió en la municipalidad donde ha servido por 15 años, es conocida por huraña, una verdadera muralla que se interpone entre el alcalde y los demás funcionarios, controlando cada cita y reunión.

¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber?

El oficio de secretariado que aprendió en la municipalidad, le permitió aprende correcta y eficazmente cada una de sus tareas, siendo  capaz de llevar una agenda y actividades de manera cabal.

¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?

La realización durante 15 años del mismo oficio, permite que el saber hacer de cada una de sus tareas sea algo sencillo, haciendo de ella una trabajadora proactiva.

¿Cuáles son las competencias actitudinales?

Su dedicación y  compromiso con la empresa que ha demostrado a través de su larga trayectoria dentro de la municipalidad, con una conducta y responsabilidad intachable demostrando que sus habilidades blandas se han desarrollado con total éxito.

3.- Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de desarrollo social donde ha hecho carrera por 5 años, es técnico contable y se encarga de atender y registrar los casos sociales que llegan cada día a su unidad, no tiene más aspiraciones que hacer bien su función y cumplir con lo que su cargo le demande, de hecho, sabe su descriptor de cargo de  memoria para recitarlo si alguien lo manda a hacer algo que el considere que no corresponde a su cargo.

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