¿Cuáles son las ventajas que la organización adquiere cuando obtiene una certificación ISO 9001:2015?

¿Cuáles son las ventajas que la organización adquiere cuando obtiene una certificación ISO 9001:2015? Fundamente la respuesta con base en la organización identificada.

Para este ejercicio estoy tomando como ejemplo la empresa Comisión Federal de Electricidad, que cuenta con certificación ISO 9001:2015 en donde puedo indicar que una de las ventajas de la certificación es que la empresa tiene definidos procesos implementados documentados para su funcionamiento y esto facilita prácticamente el seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos dentro de la empresa, ya que se tienen engranados todos los procesos, cuando entra una persona nueva y se integra a cualquier proceso ya sabe que hacer en cualquier proceso que se integre y con que procesos va a intervenir para aportar a la empresa su empuje una vez que todo lo demás se encuentra definido; procesos paso a paso, documentados, con objetivos definidos permite que el capital humano se dedique a la parte intelectual y la mejora de los procesos, así también a la innovación.

Durante años la CFE ha tenido cambios significativos como empresa estructuralmente, también como empresa prestadora de servicios, y al certificarse en ISO 9001:2015 y aplicar esa certificación ha logrado tener un mayor empuje, mejora en el servicio operativo y de atención a clientes, manteniendo siempre la mejora continua.

¿La certificación es una distinción que solo reciben las empresas grandes? ¿Es imposible para las PyMES?

La certificación se puede lograr por cualquier empresa, de cualquier sector, tamaño y ubicación, es decir para una PyME si es posible lograr la certificación, implementarla, mejorar sus procesos a través de ella y hacer alianzas con empresas que se encuentren certificadas de la misma forma y esta certificación mantenerla como un estandarte de presentación por el trabajo implementado y los resultados obtenidos.

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