DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING PARA LA AGENCIA DE VIAJES RED TOURS C.A UBICADA EN EL MINICIPIO MANEIRO ESTADO NUEVA ESPARTA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL [pic 1]

 “RODOLFO LOERO ARISMENDI”

EXTENSION PORLAMAR

ESPECIALIDAD: PUBLICIDAD Y MERCADEO

DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING PARA LA AGENCIA DE VIAJES RED TOURS C.A UBICADA EN EL MINICIPIO MANEIRO ESTADO NUEVA ESPARTA

AUTORES:

García, Nancy  C.I. 18.112.580

Turmero, Adriana  C.I. 20.791.860

Porlamar, julio de 2015

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El marketing es reconocido internacionalmente como un proceso o conjunto de actividades que están destinados  a lograr beneficios, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicios. El mismo permite la planificación,  fijar precios, promover y distribuir los bienes a objeto de canalizar las necesidades del colectivo. En tal sentido, son utilizadas una serie de técnica y métodos los cuales propician atender la demanda en un tiempo correcto, por lo tanto, es indispensable la utilización de las denominadas estructuras de marketing, acciones orientadas al alcance de objetivos estratégicos.

Es conveniente señalar que el marketing se maneja en atención a ciertos objetivos que conducen al posicionamiento. Entre  ellos sobre salen el mantener el crecimiento del producto, incrementar el nivel de notoriedad de la marca y colocar en marcha un servicio de atención al cliente. Igualmente su propósito se enfoca hacia la rentabilidad distribuida en la economía financiera, y la venta por empleado no obstante, las metas claves se orientan hacia el captar, fidelizar y establecer la comunicación con los consumidores.

Desde este punto de vista, el marketing sirve: para determinar las necesidades reales del mercado o los clientes potenciales  del mismo modo  es de utilidad al momento de desarrollar y lanzar productos o

Servicios ordenada y organizadamente. Estas son acciones que se cumple por fase o etapas materializadas en los denominados planes de marketing estrategias que ayudan a la producción e incremento de las expectativas reales de una empresa.

Desde esta óptica, son amplios lo beneficios que se obtiene del marketing principalmente la capacidad para seducir, persuadir a través de medios masivos a una cantidad de clientes. Igualmente permite impulsar la imagen corporativa de la empresa y dará a conocer  bienes y servicios de una forma clara, llamativa que motiven y fortalezca los porcentajes de fidelización  de clientes y de esta forma penetrar en los gustos y preferencia de los consumidores.

En este sentido y dirección, una estrategia de marketing es conocida como una serie de actividades que se llevana cabo a los fines de lograr determinados objetivos relacionados con el mercado. En consecuencia, se procura dar a conocerun nuevo producto, aumentar las ventas o apoderarse de una mayor participación dentro del mercado, donde los consumidores potenciales necesitan identificar  las características, ventajas, beneficio e impacto positivo de los bienes y servicios ofertados.

 No obstante, muchas empresas descuidan este aspecto y con ello se hace complejo la comunicación visual y la promoción entre los diferentes grupos  que conforman los usuarios y usuarias.

La situación mencionada se caracteriza por la falta de interés de muchas organizaciones en cuanto invertir el capital suficiente en estrategias de marketing  favorables que le permitan proyectar una imagen real de sus productos, bienes y servicios en la colectividad. Por consiguiente dejan en segundo plano la planificación, organización e implementación de diversas ideas de  relevancia, perjudicando así el éxito que necesitan para establecerse en el gusto y preferencia del conglomerado social, el cual necesita observar comparar e identificar precios, calidad y confiabilidad al momento de realizar sus respectivas compras e inversiones.

La situación antes descrita consistente en la falta de estrategias de marketing en muchas empresas se evidencia en la República Bolivariana de Venezuela, dado que de acuerdo a la opinión de algunos conocedores de esta materia, ciertos establecimientos e instituciones que funcionan a nivel nacional no promocionan sus bienes y/o servicios de una manera eficiente, debido a su limitada inversión en publicidad, lo cual no le permite ofrecer mediante distintas acciones los atributos y beneficios de sus productos con presentaciones de impacto positivos, llamativos y que cuenten con la atracción de los potenciales consumidores.

En otras palabras pierden la ocasión de penetrar en los gustos y preferencias del público, evaluar a los potenciales clientes con la intención de contar con un mayor número de ventas. Dicho de otro modo existe un descuido al momento de la promoción e información que permita persuadir a las personas que se interesen en lo promocionado.

Cabe destacar que la problemática planteada se refleja en el estado Nueva Esparta, dado que de acuerdo a las observaciones realizadas en el entorno  comercial y a través del intercambio de ideas con algunos comerciantes, se logró determinar que algunas organizaciones y empresas  de diferentes ramas, permanecen casi en el anonimato producto de la falta de estrategias de marketing que permita estimular o motivar la compra, consumo  o uso de sus bienes. Se trata de una situación compleja que no permite exponer su publicidad en los diferentes medios, la participación en exposiciones de negocios, la colocación de anuncios publicitarios, entre otras acciones que pudieran orientar la competencia dentro del mercado.

Uno de los municipios de este estado que a pesar de contar con las principales y más visitados centros comerciales de la isla, evidencia diversas organizaciones que no cuentan con estrategias publicitarias es Maneiro. Esta entidad autónoma cuenta con una posición privilegiada, su accesibilidad, sus atractivos de playa, obras de ingeniera así como sus monumentos y espacios de interés histórico y cultural  potencian el desarrollo de la actividad comercial dentro del municipio. Dentro del mismo funcionan diversas agencias de viajes como: Mazzocchi, TURASER, ABC tours y Mundo turismo.

Una de las empresas comerciales del municipio Maneiro  donde se logró verificar la ausencia de estrategias de marketing que promocionen los servicios ofrecidos es RED TOURS, C.A. Esta empresa abres sus puertas el 27 de mayo del 2010.Ubicada en el municipio Maneiro.RED TOURS, agencia de  viajes, es una empresa nueva en el mercado, cuenta con una experiencia de 5 años dentro del ramo, ofreciendo diversos servicios como: paquetes turísticos, emisión de boletos, traslados, excursiones, protocolo, alquiler de vehículos, servicios V.I.P. entre otros. El objetivo de la empresa es la prestación y desarrollo de las actividades dedicadas al desarrollo turístico dentro del territorio nacional.

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