Desintermediación de canales en la industria del turismo

Tema: Desintermediación de canales en la industria del turismo.

Proceso por el cual los proveedores turísticos procuran acortar el canal de distribución de sus productos o servicios, prescindiendo lo más posible de los intermediarios y primando la venta directa al cliente final. En esto tienen un papel primordial las TIC (Tecnologías de la Información y de la Comunicación) y principalmente Internet. También se da el caso de los turoperadores y GDS que entran a competir en la venta directa a través de comercio electrónico, lo cual amenaza el negocio de las agencias minoristas tradicionales.

Los GDS (Sistemas de Distribución Global) son los computadores que utilizan los agentes de viajes, en todo el mundo para cursar reservas Hoteleras, Aéreas, Cruceros, Renta Car, etc. Son los únicos canales de venta que permiten una relación global, para realizar reservas On Line – Real Time con los prestadores de servicios turísticos en todo el mundo.

En un futuro la tecnología será más avanzada donde para realizar un tour ya sea dentro o fuera del país, ya no se hará mucho uso de los canales minoristas, y no habrá tanto que hacer para reservar un tour, es decir será más directo todo, y las empresas prestadores de servicios como hoteles y restaurantes se irán actualizando mediante vaya avanzando la tecnología, ya que en un futuro seremos compradores más informados porque todas las personas se expresan por internet dejando comentarios y recomendaciones y eso ya es información muy importante para nosotros a la hora de viajar, además seremos mucho más exigentes que hoy en día.

En un futuro la tecnología será más avanzada donde para realizar un tour ya sea dentro o fuera del país, ya no se hará mucho uso de los canales minoristas, y no habrá tanto que hacer para reservar un tour ,es decir será más directo todo, y las empresas prestadores de servicios como hoteles y restaurantes se irán actualizando mediante vaya avanzando la tecnología, ya que en un futuro seremos compradores más informados porque todas las personas se expresan por internet dejando comentarios y recomendaciones y eso ya es información muy importante para nosotros a la hora de viajar, además seremos mucho más exigentes que hoy en día.

Tipos de Turistas:

Turista organizado de masa

Suele comprar paquetes previamente organizados, con esquemas de actividades que realizara a lo largo de su viaje.

Le gusta viajar en grupos numerosos y a destinos populares.

En general estos turistas tienden a no alejarse de la playa o del hotel donde se encuentren hospedados.

Individual de masa

 A la hora de planear sus vacaciones compran paquetes menos esquematizados, que le permitan realizar actividades que encuentren a lo largo de sus recorridos.

Siguen los parámetros de la industria.

Turista explorador

Realiza sus propios itinerarios, evitando siempre contacto con otros turistas para así interactuar con los locales del lugar.

Quiere estar en contacto con las actividades cotidianas de los mismos y su entorno, con cierto nivel de seguridad y confort.

Turista Drifter o mochilero

Viaja espontáneamente sin tipo de planificación.

Al llegar a su destino final es que procura buscar servicios de alojamiento y recreación.

No le gusta tener ningún contacto formal con la industria turística.

También hay turistas activos que son aquellos que les gusta experimentar la adrenalina, le gusta conocer cosas nuevas, tener nuevos retos como realizar turismo de aventura, extremo, entre otros.

En el turismo, el momento más sublime es cuando los turistas empiezan a vivir una calprim (grupo de impulsos absorbidos por los sentidos que se transforman en experiencias)

Fuente principal de Calprim: es la razón principal por el cual nos movilizamos a un destino en particular.

Fuente secundaria de Calprim son: atracciones turistas adicionales de menores dimensiones desarrolladas para ser utilizadas por los turistas.

Fuentes compartidas de Calprim: todo el entorno que rodea la vida diaria de la localidad, y que es capaz de generar toda una serie de experiencias que pueden ser interesantes para los turistas, y que por el hecho de compartirse con la población local.

Fuente incidental se Calprim: pueden ser producto de encuentros casuales o acontecimientos repentinos (inclusive hechos desagradables como un accidente se incluyen dentro de esta categoría)

El turismo consiste en elementos esenciales como lo son el tiempo de permanencia, la movilidad y un tercer elemento obligatorio como lo es el suministro de información.

El suministro de información el cual es parte inherente de la actividad turística por exactamente la misma razón que los turistas viajan a regiones del mundo que les son parcial o totalmente desconocidas. Los turistas deben estar informados acerca del destino que desean visitar. Es un elemento de vital importancia, ya que inclusive la decisión misma sobre qué sitio visitar, está basada en información.

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