Diplomado Control de Gestión Gerencial

Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información

Diplomado Control de Gestión Gerencial

Planificación Estratégica

Agencia Marítima

AGENTAL LTDA.

                                                                Profesor:        Mario Morales P.

                                                                Alumnos:        Alex Vidal

                                                                                Marcelo García

                                                                                Jose Luis

                                                                                Oscar Lopez                                                                                        Rodolfo Navarro

                                                                                Karina Landero

Santiago, Abril-2017

ÍNDICE

Índice de tablas        3

INTRODUCCIÓN        4

ANTECEDENTES        5

Contexto        5

Empresa Agencia Marítima Agental Ltda.        5

Negocio de la Empresa        7

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN        10

Valores        10

Misión        10

Visión        11

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO        12

Cadena de Valor (Análisis Interno)        12

Actividades Primarias        12

Actividades de Apoyo        13

PESTAL (Análisis Externo)        14

Político        14

Económico        15

Social        15

Tecnológico        16

Ambiental        16

Legal        17

Fuerzas de Porter (Análisis Externo)        18

Amenaza de nuevos competidores        18

Amenaza de productos sustitutos        18

Poder de negociación de los clientes        18

Poder de negociación de los proveedores        19

Intensidad de la rivalidad entre competidores        19

Análisis FODA        20

Fortalezas        20

Debilidades        21

Oportunidades        22

Amenazas        22

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO        24

Identificación y Entendimiento del Problema        24

Desarrollo Tecnológico        24

Customer Bonding        25

Localización        25

Potenciar nuestra alianza con Proveedores        26

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS        28

MATRIZ IMPACTO-FACTIBILIDAD        29

FORMULANDO LA ESTRATEGIA        30

Priorización de Productos        30

Segmentación Producto-Mercado        30

CONCLUSIÓN        34

Índice de Gráficos

Grafico 1: N° de recaladas por agencia en el puerto Arica 2016        32

Índice de ilustraciones

Ilustración 1: Gráfico Atención Naves        8

Ilustración 2: Mapa de Proceso        10

Ilustración 3: Valores        11

Ilustración 4: Cadena de Valor        15

Ilustración 5: 5 Fuerzas de Porter        20

Ilustración 6: FODA        24

Índice de tablas

Tabla 1: Matriz "Priorización de productos"        30

Tabla 2: Matriz "Producto - Mercado"        31

Tabla 3: Matriz “Actual – Futuro”        33

INTRODUCCIÓN

En Chile está demostrado que los países con mayor flujo de exportaciones e importaciones tienden a lograr mayor desarrollo económico y social, por lo que es sustancial que se realicen tratados para ayudar al crecimiento económico del país y aumentar la diversificación de productos.

El comercio marítimo ha recibido la atención de los gobiernos, de modo que es muy común hoy en día realizar alianzas de libre comercio y acuerdos de comercialización. En el año 2016 se comenzó a iniciar un tratado llamado “la alianza del pacífico” (modificación del Acuerdo Marco, 2014), protocolo que contribuye a la circulación de bienes, servicios, capitales y personas que constituyen a Chile, Colombia, México y Perú.

Del mismo modo, para aprovechar este tipo de oportunidades es esencial que se realice una conexión de calidad entre puertos, es decir, facilitar el proceso de exportación e importación.

En el presente trabajo se analizará a la empresa Agencias Marítimas Agental Ltda, la cual forma parte del grupo de empresas CPT como se explicará más adelante, donde se realizará un análisis estratégico, analizando sus problemas, oportunidades y sus diferentes puntos de vista tanto del ámbito del producto, clientes, localización, para finalmente seleccionar las competencias únicas que ayudarán a redefinir la misión de Agencias Marítimas Agental Ltda.

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