ENCUESTA PARA LA EMPRESA DHL EXPRESS COLOMBIA
Enviado por ERIKA MARIA NIÑO VILLARREAL • 6 de Marzo de 2018 • Informe • 6.596 Palabras (27 Páginas) • 244 Visitas
ENCUESTA PARA LA EMPRESA DHL EXPRESS COLOMBIA
Reciban un cordial saludo. Esta encuesta tiene como objetivo, obtener una retroalimentación acerca del servicio que usted y su equipo presenta en algunos de los departamentos de la empresa, con aras de evaluar y obtener mejores resultados en los procesos de estos departamentos.
Muchas Gracias de antemano por su tiempo y colaboración.
Atentamente,
Sindy Moreno castro
Aprendiz Sena
Tecnología en distribución física internacional
Departamento de compras
- De acuerdo a los siguientes aspectos del Departamento de Compras califique marcando con una [x] la respuesta mejor describa cada uno de los enunciados:
Excelente[pic 1] | bueno | Intermedio | Malo | Muy malo | |
Tiempo de Cotización | [pic 2][pic 3] | ||||
Tiempo de Compra y Entrega | |||||
Seguimiento a las Ordenes | [pic 4] | ||||
Ayuda para Resolver Problemas de Compra | [pic 5] | ||||
Habilidad de Negociación del Personal de Compras | [pic 6] | ||||
Actitud de Servicio del Personal de Compras | [pic 7] |
- Califique el Servicio General del Área de Compras en una escala de 0 a 5, siendo 0 el equivalente a "muy malo" y 5 el equivalente a "excelente". Su honestidad es muy valiosa para que podamos mejorar.
- 1 2 3 4 5[pic 8][pic 9]
- ¿Tienen algún software especializado que les facilite los procesos de compras?
SI NO [pic 10] N/A [pic 11][pic 12]
Observaciones [pic 13]
[pic 14]
- ¿Se encuentra el área de compras separada de las otras áreas?
SI [pic 15] NO N/A [pic 16][pic 17]
Observaciones [pic 18]
[pic 19]
[pic 20]
- ¿Se efectúan controles o revisiones internas de las operaciones realizadas dentro del área?
[pic 21]
SI NO N/A [pic 22][pic 23][pic 24]
Observaciones [pic 25]
[pic 26]
[pic 27]
- ¿Cuáles de los siguientes controles utiliza la Dirección de compras?[pic 28]
Presupuestos[pic 29]
Auditorias [pic 30]
Indicadores de Gestión
Evaluaciones del proveedor [pic 31]
Reportes estadísticos
Otros
- ¿Qué tipo de situaciones considera la empresa/departamento a la hora de realizar las compras?
[pic 32][pic 33]
Proveedores oficiales [pic 34]
Antecedentes del proveedor[pic 35]
Calidad del producto[pic 36]
Precio[pic 37]
Condiciones de venta[pic 38]
Plazo de entrega[pic 39]
Forma de pago
Área de almacenamiento
- ¿Están señalizados las áreas, los pasillos, las estibas, columnas y alojamientos destinados al almacenamiento de productos?
[pic 40]
SI NO N/A [pic 41][pic 42][pic 43]
Observaciones [pic 44]
[pic 45]
[pic 46]
- Los medios de medición se encuentran certificados por la autoridad competente y planificada su calibración.
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SI NO N/A [pic 48][pic 49][pic 50]
Observaciones [pic 51]
[pic 52]
[pic 53]
- ¿Poseen una correcta utilización de las unidades de medida para controlar los productos y/o utilizan unidades de envase (cajas, sacos, paquetes, bolsas, entre otros) para el control de los productos?[pic 54]
SI NO N/A [pic 55][pic 56][pic 57]
Observaciones [pic 58]
[pic 59]
[pic 60]
- ¿Se realizan controles de inventario y auditorías internas?
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SI NO N/A [pic 62][pic 63][pic 64]
Observaciones [pic 65]
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- ¿Tienen un adecuado control del inventario (código, nombre específico del producto, unidad de medida, cantidad, ubicación, etc.)?
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SI NO N/A [pic 69][pic 70][pic 71]
Observaciones [pic 72]
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[pic 74]
- ¿El estado constructivo de los elementos siguientes garantiza la seguridad y conservación de los productos? en una escala de 0 a 5, siendo 0 el equivalente a "muy malo" y 5 el equivalente a "excelente".
0 1 2 3 4 5 [pic 75][pic 76]
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