El crecimiento de la tercerización de servicios en Latinoamérica

El crecimiento de la tercerización de servicios en Latinoamérica

Hace algunos años la palabra tercerización era un término poco utilizado y difundido en la sociedad, pero hoy es todo lo contrario, ya que cada día son más las pequeñas y medianas empresas que recurren a esta fórmula convertida ya en parte de la estrategia empresarial. Nosotros atribuimos este acelerado crecimiento a la falta de recursos y liquidez para invertir por parte de las empresas, puesto que al no disponer de ello la tercerización es la mejor alternativa reduciendo costos operacionales.

En los siguientes párrafos sustentaremos las razones por las cuales esta tendencia de crecimiento seguirá a lo largo de los años.

De acuerdo al estudio realizado por la firma internacional KPMG en el año 2009, en la cual se hace un análisis sobre los destinos atractivos para inversión, se confirma que el negocio de subcontratación de procesos en Latinoamérica tiene una proyección de crecimiento a corto y mediano plazo. Las nuevas oportunidades surgen porque las compañías están buscando reducir sus costos e innovar al tercerizar algunos de sus servicios.  

Según Roberto Cabrera en la actualidad “Se empieza a ver el outsourcing con mayor capacidad, no solo de reducir costos, sino de mejorar sus actividades, prácticas y mejor capacidad de respuesta”. Esto solo confirma que el crecimiento es sostenido, debido a que se está analizando no solo la reducción de costos sino de la mejora constante en los diversos procesos o servicios logísticos.

Otro escritor que comparte esta postura es Orlando Carnota, ya que hace mención que “lograr ahorros en términos de costo, recursos humanos y finanzas al hacer que el servicio contratado a terceros cueste menos que el producido por la propia organización”. La tercerización de diversos servicios como recursos humanos, contabilidad, inventarios entre otros permite una considerable reducción de costos fijos que pueden ser utilizados en mejorar infraestructura o tecnología.

Otros especialistas en el tema, como Carlos Zapata citando a Peter Drucker sostienen que las organizaciones que deseen sobrevivir al entorno actual, deben lograr dos cosas: primero llevar el trabajo al lugar donde está la gente y segundo, contratar por fuera actividades que no ofrecen oportunidades de ascenso a posiciones relativamente altas, “trabajando con contratistas de afuera, la corporación se aligera”.

En conclusión el crecimiento de la tercerización en Latinoamérica es innegable y creemos que es un medio de flexibilizar procesos de producción o una estrategia de ahorrar costos que permite inherentemente destinar este ahorro a tecnología u otra inversión. Para finalizar podemos resumir la tercerización con una frase de Drucker “trabajando con contratistas la corporación se aligera”.

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