El dilema de las redes sociales

La película documental del director Jeff Orlowski, que estrenó Netflix en 2020, habla en principio sobre el modelo de negocio que tienen las redes sociales en el mundo y cómo es que los presidentes y dueños de las mismas han trabajado para generar más y mejores rendimientos, a pesar de las afectaciones que éstas puedan dejar en la población usuaria.

Algunos medios de comunicación señalaron que era una revelación mundial la que Netflix hacía en su momento, mucho de lo que se hablaba en el pasado con mucha secrecía y sin evidencias reales ahora se convertía en tangible a través de un documental.

Lo cierto es que algunos de los participantes del documental refieren con mucha certeza la necesidad de poner límites y restricciones a las redes sociales, a quienes ahí socializan y los contenidos que se producen, esto con el objetivo de hacer a las redes sociales un lugar seguro.

Algo que particularmente me alertó fueron algunas declaraciones sobre cómo los algoritmos desarrollan autoaprendizaje, de forma que el mismo programador ya no controla lo que hace una vez que el algoritmo conoce suficientemente a los usuarios para mantenerlo en la red, consumiendo contenido, generado interacciones y llevándolo a producir afiliaciones con grupos que quizá no imaginaron.

En afán de hablar de nuestra materia, me parece importantísimo incluir el tema ético cuando de dirigir personas se trata, y es que podemos alcanzar a ver cuál es el alcance de nuestras estrategias como directivos, pero no alcanzamos a ver el efecto de ellas. Y es importante planear estratégicamente intentado que las personas actuén como nosotros queremos pero cuidando de ellos, de sus salarios, sus familias y de su estabilidad emocional.

Las personas tienden a organizarse en grupos, como en las redes sociales, puesto que generan pertenencia y autoreconocimiento, y eso sucede indudablemente en los trabajos, donde la gente no solo encuentra salario y estabilidad, también reconocimiento y deseos de crecimiento, por ello, la importancia de establecer políticas y reglas de trato al personal, mismos que siempre son parte fundamental de las organizaciones laborales.

Me gustó mucho la película y me ayudó a pensar en algunas estrategias para dirigir más y mejor a nuestros colaboradores, con políticas y lineamientos importantes que nos permitan cuidar de la organización, mejorar los modelos de negocio y permitir a las personas encontrar crecimiento y desarrollo profesional.

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