“El proceso de certificación del ISO 9000:2015”

[pic 1]Instituto Politécnico Nacional [pic 2]

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás[pic 3]

“El proceso de certificación del ISO 9000:2015”  

Unidad IV. Sistema de gestión de la calidad ISO 9000

Licenciatura en Comercio Internacional

Calidad

2IX20

Introducción

Las certificaciones se pueden entender como proceso que permite acreditar ante terceros que algo o alguien cumple con las características, méritos o condiciones de una habilidad, proceso o procedimiento, de ahí la importancia de las certificaciones, estas se avalan con por un certificado emitido por una organización que está acreditada para llevar los procesos necesarios para poder otorgar la certificación, como se observa, una certificación, puede ser implementada en diversas situaciones, y una en las que más realce toma es dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), para acreditar que los procesos y procedimientos dentro de una empresa u organización están cumpliendo con los estándares de calidad previamente definidos en la normatividad, en este caso la ISO 9000:2015.

La certificación ISO 900:2015

Para la organización ISO un certificado es un documento que acredita que una determinada empresa u organización está cumpliendo con alguna de las normas estandarizadas de esta organización, por lo cual, la empresa está implementando correctamente la norma y cumple con los requerimientos que esta solicita, por tanto, una certificación ISO 9000:2015 nos indica que una empresa u organización esta implementando un SGC que se compromete a cumplir con la gestión de la calidad acorde a lo establecido en esta norma en cuanto a sus procesos y procedimientos, y por ende en la salida de sus productos o servicios que estén relacionados al SGC.

El contar con una certificación ISO 9000:2015 tiene múltiples ventajas, están son:

• Aumenta la confianza de los clientes como de los proveedores sobre la eficacia y eficacia de las operaciones que se llevan a cabo dentro de la empresa u organización debido a que refleja el compromiso social de la organización o empresa.
• Mejorar la imagen que se proyecta de la empresa u organización.
• Otorga una ventaja competitiva para la empresa u organización dentro del mercado en el que se desarrolle.
• Permite que la empresa u organización pueda expandirse a nuevos mercados, porque está cumpliendo con los estándares de calidad dentro de un SGC.

Para llegar a conseguir una certificación ISO 9000:2015 es necesario aprobar una auditoría al SGC que la empresa u organización está implementando, pero previo a eso se requiere la implementación del SGC dentro de la organización o empresa. Para ello es necesario cumplir con el proceso de implementación de la norma de calidad ISO 9000:2015., la metodología a seguir es:

1. Diagnóstico de la situación. Es necesario saber si hay bases sobre los SGC, identificar los puntos débiles dentro de las operaciones que la empresa realiza, y contemplar las posibles propuestas de mejora.
2. Decisión. No solo es pensar en implementar un SGC es desarrollar un plan estratégico para poder desarrollar un SGC para la empresa u organización, así como desarrollar un programa que permita informar a todos los niveles sobre la implementación de un SGC y que estos lo conozcan y sean partícipes de él.
3. Compromiso. Es necesario que todos los niveles estén comprometidos a seguir el SGC, para que no existan inconvenientes en su desarrollo.
4. Diseño del SGC. Se definirán los elementos clave del SGC como la política de calidad, la fijación de objetivos, la elección del modelo a seguir, definición de funciones y responsabilidades, etc., además se desarrollará la documentación que sirva soporte documental del sistema como los manuales de calidad, manuales de proceso, o manuales de procedimientos.
5. Implementación del SGC. Se implementa la metodología y registros en todos los procesos y áreas funcionales dentro del alcance definido.

Después del desarrollo del SGC, es necesario hacer:

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