Elementos del sistema electoral HAMBRE DE PODER

HAMBRE DE PODER

1. Que tipo de Empresa era en un inicio Mc Donalds,

En sus comienzos, McDonald's tenía una imagen bastante diferente de la que actualmente se conoce. De hecho, cuando los hermanos abrieron su primer restaurante en San Bernardino, California, se trataba de un Bar-b-q que ofrecía alrededor de 25 platos distintos.

2. ¿Qué necesidades tenía en ese momento el consumidor?

El consumidor se quejaba continuamente de la espera que hacían por obtener un alimento ya que en las cadenas de comida se demoraban en atenderte alrededor de 30 minutos, y en ocasiones ni siquiera te daban el platillo que habías ordenado, la calidad era muy baja y los establecimientos muy sucios.

3. Mc Donald cambió la forma de comer en USA? O el nuevo estilo de vida del consumidor fue una oportunidad para un nuevo estilo de negocio?

Redujo su menú a los productos que eran más rentables, estandarizó los procesos para agilizar la producción y reducir la ‘’espera’’. Cambió la forma de comer: cambió los platos, vasos y cubiertos por cartón para eliminarlos automáticamente, reemplazaron el lavavajillas por servilletas y bolsas de papel. Dejó atrás el servicio por parte de meseros ya que muchas veces ellos eran los del problema al no recordar lo que les pedían, hizo que la gente bajara de su auto a pedir, muchos se quejaron en un inicio, pero después se adaptaron.

4. Que factores del medio externo (macro y micro) vio Ray Kroc para involucrarse en emprender un nuevo tipo de negocio?

Macro:

* Social: Habían cambiado la mecánica.

* Tecnológico: Innovaron

* Económico: El negocio era rentable, todo iba muy bien.

Micro:

* La empresa en sí investigó, desarrollo e implemento nuevas estrategias, capacitó a sus empleados para el nuevo proyecto, la operación era excelente a cada instante se monitoreaba el trabajo. Lo que se vendía era simplemente sencillo y barato.

* Clientes: Los consumidores eran muchos, fascinados por la mecánica.

* La competencia era mínima si es que no había.

5. Aprendizaje

Creo que la enseñanza más significativa que me deja es que hay que enfocarnos realmente en lo que los clientes necesitan, ¿Qué les falta?, y encontrar un producto o servicio que logre satisfacer esa necesidad, no hay que temer al fracaso, hay que anticiparse a los cambios del mercado, que el mercado no te cambie a ti, al contrario, promueve la innovación y cambia la cultura como lo hizo Mc Donald’s; y no dejes de dar un buen servicio por tener a los clientes a la palma, da un valor agregado. Ahí se encuentra el éxito.

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