Ensayo: La secretaria competente.

LA SECRETARIA COMPETENTE

INTRODUCCIÓN

La secretaria es la persona de mayor confianza en la organización, por sus manos pasan documentos, llamadas, propuestas, estrategias y demás situaciones que definen el futuro de las empresas. En un mundo empresarial complejo y globalizado como el de hoy la secretaria se ha convertido cada vez más en una auténtica joya para la  empresa.  

DESARROLLO

En el siguiente caso de la secretaria competente se puede observar que desde un principio el proceso de reclutamiento no fue el adecuado debido a que se pasó por al alto realizar un reclutamiento interno, hubiera sido más efectivo que la vacante disponible la cubra una persona que ya trabaja en la empresa a pesar de que esta no cubra el perfil deseado en su totalidad por el director general, pero se puede capacitar en los aspectos faltantes para que éste cubra el perfil por completo  además de que una persona interna conoce los valores, políticas, ubicación y formas de trabajar en la empresa.

Durante el proceso de reclutamiento de una persona externa la señora Suzuki no se tomó en cuenta que ella ya tiene una forma y estilo de trabajar moldeado a su antiguo empleo,  además de tener una cultura completamente diferente, a sí mismo no se le menciono las formas de trabajar en la empresa durante su proceso de reclutamiento.

Una vez que fue contratada la señora Suzuki su inducción a la empresa no fue la correcta y no se le hizo saber por medio de alguna capacitación o inducción general a la empresa sobre los valores, políticas, reglas, etc. Lo que puede generar estrés en ella.    

Esto está relacionado con la teoría de motivación – higiene de Frederick Herzberg ya que los factores intrínsecos de  la señora Suzuki era el poder desarrollarse  profesionalmente, el reconocimiento.

Mientras que los factores extrínsecos era tener un trabajo que le permitiera convivir más tiempo con sus hijos.

La renuncia de la señora Suzuki se debió a un factor de motivación extrínseca ya que el gerente no se dirigió a ella con de la manera más correcta.

CONCLUSIÓN

En conclusión, se deben mejorar las formas de trabajo en la empresa, ser más puntuales y un mayor trato de los gerentes hacia los subordinados;  a sí mismo generar mejoras los procesos de reclutamiento, ya que contratar personal de manera urgente no es adecuado puesto que genera  mayor rotación de personal en la empresa.  También se debe de tomar en cuenta primeramente el personal interno. Para que este se sienta más motivado en el trabajo y pueda tener más crecimiento laboral.

Preguntas

1. ¿Existe un problema de integración cultural?

• Si, puesto que la señora Suzuki al estar laborando y viviendo en México debe estar consciente sobre la cultura del país.

1. ¿El director de RH se equivocó al contratar a una persona que no entiende la cultura del país?

• Si, ya que no tomo en cuenta que ella tiene otras costumbres y formas de trabajo diferente.

1. ¿El director de RH debió haber hecho una integración (presentación)?

• Si, en toda empresa lo primero que se debe hacer con un nuevo empleado es una inducción general a la empresa, al departamento y al puesto para que este pueda sentirse a gusto con la empresa y le genere mayor motivación en su primer día de trabajo.

1. ¿Entre los factores o valores para integrar al factor humano a la organización se debe incluir la puntualidad y el respeto?

• Si es parte de la cultura de toda empresa, es sentido común y respeto; esto queda implícito.

1. ¿Qué otros valores deben incluirse para integrar a los nuevos elementos a la empresa?

• Calidad, Responsabilidad, Comunicación, Trabajo en equipo.

1. ¿El hecho de ser director general de una empresa exime a las personas de cumplir con las normas de urbanidad?

• Como director general debe de poner el ejemplo a sus subordinados, tener buenos modales y mostrar educación.

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