Ensayo de la norma ISO 9001:2015

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Ensayo de la norma ISO 9001:2015

Calidad es lo que todos buscamos día con día en todo lo que hacemos, para que el resultado de ciertos procesos de lo que anteriormente ya hicimos nos beneficie en cualquier necesidad que se presente en el momento.

La calidad en las empresas es fundamental para llenar los estándares de los objetivos y metas por alcanzar previstos por la organización. La calidad la podemos visualizar desde la gran notoriedad de excelencia y compromiso en el producto o servicio a impartir.

Tener calidad beneficia a una empresa a crear productos o servicios fáciles de vender por sus mínimos defectos.

Por eso preguntamos, ¿Cómo se puede implementar la calidad en general en nuestra empresa? ¿Y que al mismo tiempo las metas y objetivos a futuro se cuiden y respeten? ¿Como saber que todos los resultados de productos o beneficios han terminado su ciclo correspondiente de la forma esperada (obviamente con calidad)?  

Antes que saber si la calidad existe en nuestros productos o servicios debemos tomar en cuenta el siguiente factor, que es, LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

La satisfacción o reacción de personas al usar nuestro producto o servicio debe ser bien supervisada, ya que de ahí también parte el saber en qué nivel de calidad se encuentra cualquier empresa y en que se debe basar para hacer los siguientes procedimientos correspondientes de MEJORA.

La buena o excelente satisfacción es a la que debemos aspirar, porque eso “simplemente” significa que hemos fabricado, hecho, etc. productos o servicios de calidad.

Precisamente en la norma ISO 9001:2015 se especifica claramente el como implementar un sistema de Gestión de Calidad.

Este sistema se relaciona de diversas formas con el ciclo Planificar - Hacer -

Verificar - Actuar (PHVA). La gestión de calidad se relaciona con la implementación de procesos que aseguran la calidad de los productos o servicios, pero el ciclo PHVA verifica detalladamente, si para cada uno de esos procesos, se encuentran los recursos para llevarlos a cabo, también este ciclo permite que cada proceso de igual forma se realice y/o implemente de forma correcta y adecuada, y, también permite que dichos procesos determinen sus oportunidades de MEJORA y actúan de acuerdo a estos resultados.

Personalmente esta norma me parece gran ayuda que tiene consigo buenas ideas o procesos para implementar y mejorar siempre la calidad. Porque precisamente eso hace esta norma busca la mejora de la calidad y encuentra espacios donde se puede mejorar aún más y más.

A pesar de que esta norma se ha modificado poco a poco mientras el tiempo avanza, existen luna series de pasos pertenecientes a esta, que se deben seguir y se obtendrán buenos resultados.

• Objeto y campo de aplicación
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
• Contexto de la organización
• Liderazgo

• Planificación
• Apoyo
• Operación
• Evaluación del desempeño
• Mejora

Si esto se implementara al pie de la letra en las empresas, fácilmente se tendrían grandes beneficios, empezando por la buena imagen y calidad de la empresa, muchas ventas por la buena calidad, mas clientes, mas buenas opiniones y referencias de la empresa como de sus productos o servicios y, sobre todo, más ganancias.

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