Evidencia 2 Resumen Ejecutivo Cambios Culturales en las Plataformas Musicales

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Departamento Gestión y Liderazgo

Materia: Dimensión Estratégica del Capital Humano

E2: Evidencia de Aprendizaje - Desarrollo en Clase y Entrega de Resumen Ejecutivo Hallazgos y Aprendizajes Caso "Cambios Culturales en las Plataformas Musicales"

Impartida por: Yolanda Santín

Elaborado por:

Enrique Pablos Paez

Fecha de entrega:

10 de Septimebre 2022

Buen día Director Daniel Ek, espero se encuentre bien y haya podido pasar esta pandemia de la mejor manera. Como ya sabemos esta pandemia no nos pego igual a todos, como empresa tuvimos nuestros mejores resultados, en suscripciones en años y aunque nuestras ventas por publicidad bajaron, logramos superar expectativas. Sin embargo, para nuestros empleados fue diferente, el confinamiento y el cambio de modalidad ha afectado considerablemente la productividad y el bienestar de nuestros empleados.

El motivo de este reporte es darle un resumen sobre  las afectaciones más importantes de esta pandemia en la empresa y que le recomendamos para minimizar estas afecciones a largo plazo y por último queremos presentarle un nuevo sistema de recompensas que nos gustaría implementar para motivar a los empleados y colaboradores de la empresa.

En primer lugar consideramos que hay que evaluar la empresa y entender los procesos de capital humano que llevamos y cómo podemos mejorarlos:

Primero es importante evaluar nuestra marca empleadora que hace referencia a la reputación que tenemos afuera de la compañía para posicionarnos como un buen lugar para el desarrollo profesional. Ahora con la pandemia las empresas de tecnología ganaron mala publicidad al mandar a todos sus empleados a trabajar desde casa, sin proporcionarles beneficios como internet, lugar de trabajo, etc y hasta se llegó a decir que les exigen más que estando en la oficina, sin embargo las declaraciones dadas por el Director de la compañía diciendo que “Para Spotify lo primero son los trabajadores”, dándoles la libertad de poder escoger trabajar desde casa o en la oficina y dándoles la libertad de resolver los problemas a su manera, ha funcionado bastante bien internamente, sin embargo consideramos que es importante darlo a conocer a fuera de la empresa, por lo que recomendamos hacer una serie de videos y tikloks con declaraciones de empleados para transmitir el buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional que se vive dentro de la empresa. Esto con el objetivo de mejorar nuestra marca empleadora que a su vez resolverá otro gran problema que tenemos, que es la atracción de talento, donde según un artículo de Music Business Worldwide nuestro CEO dio una declaración que estamos teniendo dificultades para encontrar buen talento y no solo ingenieros, sino también músicos y artistas que puedan aportar nuevas funcionalidades para nuestra plataforma, lo que ocasionó una caída del 9% en las acciones de la empresa, por lo que la recomendación anterior no solo deberá estar enfocada en dar a conocer el buen ambiente laboral, sino también mostrar a los artistas que trabajan para nosotros y transmitir que somos esa plataformas construida por artistas para artistas. Todo esto nos hace tener que hacer una nueva planeación de RH para poder mantener motivada a estos nuevos talentos que se incorporen en la compañía, por lo que recomendamos continuar con las prácticas actuales de modalidad híbrida pero haciéndolos ir mínimo una vez a la semana a la oficina para que tengan una sesión con nuestro gerente de RH quien nos ayudará a identificar las necesidades para poder mejorar el ambiente laboral y llevara un record de como se ha sentido el colaborador en la empresa y del ambiente laboral, el cual sera medido en una escala del 1 al 7 para posteriormente utilizarlo en los KPIs. Es importante reconocer que este nuevo talento no se sentirán cómodos en puestos tradicionales hechos para ingenieros o administrativos, por lo que recomendamos integrarlos a los equipos como asesores artísticos con el objetivo de que cada función que saquemos al mercado traiga ese toque artístico que nos hace falta.

El proceso de contratación y onboarding sera indispensable para estas personas, ya que los artistas tienden a ser personas muy visuales y ahora gracias a la pandemia la mayoría de las contrataciones y entrevistas se realizan por zoom, convirtiéndose en un proceso unidireccional donde la empresa es la que hace la preguntas y el entrevistado realmente no sabe donde va a trabajar o como es el ambiente laboral, por lo que proponemos cambiar este proceso a ser más bidireccional, donde se cite al entrevistado en las oficinas para que un encargado de RH les de un tour por las instalaciones, les presente al equipo y le dejen platicar con los empleados que están en las instalaciones para finalizar este proceso con una comida. Consideramos que ese nuevo proceso cambiará la manera en la que ven este proceso, ya que nosotros también les venderemos nuestra cultura y el desarrollo profesional que pueden tener con nosotros experimentando de primera mano. Por otro lado la retención de empleados en estos tiempos es mucho más difícil, ya que empresas de cualquier parte del mundo pueden contratar a personas a km de distancia y ofrecerles un mejor salario, ya que no los tendrán en sus oficinas, lo que ha ocasionado una mayor rotación de personal, por lo que los beneficios y compensaciones se han vuelto muchísimo más importantes que ante, para poder solucionar esto proponemos un sistema de gamificación el cual será explicado más adelante. Este sistema tiene la premisa de que existen talento joven que se está incorporando a la empresa y aporta lo mismo o hasta mas que personas que tienen años trabajando para la empresa, por lo que proponemos crear un sistema de recompensas donde irás acumulando puntos al realizar ciertas tareas o actividades para poder canjearlos por beneficios los cuales normalmente se dan por tiempo en la empresa o los altos directivos como carros, viajes,  vacaciones, aumento de salario, inclusive acciones de la compañía. Lo que motivará a los nuevos empleados a quedarse y agarrar proyectos que los reten. La capacitación será un factor importante para el éxito de este nuevo sistema, ya que anteriormente nos enfrentamos con el problema donde la capacitación era en línea la cual consistía en leer manuales y documentación  acompañados de un mentor. Este proceso se vuelve muy tedioso y lento por lo que consideramos que sería más eficiente meterlos de lleno a un proyecto dándoles tareas relativamente sencillas para que se puedan ir familiarizando con nuestra metodología de trabajo. Otro factor importante será el clima organizacional y las relaciones de trabajo, las cuales fueron las más afectadas durante la pandemia, ya que al estar en línea, la interacción es muy poca y no te deja crear una relación real con tus compañeros, por lo que consideramos que se tendrán que hacer más actividades de integración pero relacionadas con la música, como lo pueden ser conciertos en las instalaciones, concurso de talento, etc. Para todo esto les da la oportunidad de convivir con sus compañeros en un ambiente no laboral.

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