Evolucion del trasporte publico

[pic 1][pic 2]UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS Y ADMINISTRACION PÚBLICA

Unidad de aprendizaje: Investigación para las Ciencias Sociales

Evidencia 5:         Evolución del transporte público en base a la evaluación del servicio.

Alumnos

Lozano Alvarez B. Natalia                                         1452532        

Rojas García Luis Carlos                                        1679378

Pérez Zapata Jazmín Andrea                                1640118

De León Maldonado María Fernanda                         1790119

Calvo Ruíz Antonio Alejandro                                1666424

Valdez Azpeitia Karla Liliana                                1565807

Grupo: 009  

Semestre: 1er

Nombre del maestro: Dra. Alma Rosa Saldierna Salas

Monterrey Nuevo León, a  15 de Octubre del 2015

Índice

Portada                                                                I

Declaración de autenticidad                                                III

Índice de tablas (aún por definirse)                        

Índice de figuras (aún por definirse)

Abreviaturas (por el momento no hay)

Capítulo I                                                                3

Metodología (Concepto)                                                3

        1.1 Metodología                                                3

        1.2 Planteamiento                                                4

        1.3 Justificación                                                5

        1.4 Objetivos                                                        6

        1.5 Hipotesis y preguntas de la investigación                7

        1.6 Marco Conceptual                                        8

Capítulo 2                                                                 9

        2.1 Satisfacción del cliente                                        9

2.2 Utilidad de los teléfonos inteligentes Caso UBER        9

Capítulo I

Metodología

La metodología de manera directa es un modo ordenado y sistemático para llegar a un resultado fin determinado, a nuestro método le daremos un enfoque cualitativo.

1. Metodología

En nuestra investigación buscamos evaluar los servicios de transporte urbano en la ciudad desde dos ámbitos el privado con la reciente compañía UBER y el ámbito público lo cual sería con los taxis. Comencemos con la introducción del ámbito privado dado que es algo nuevo en el medio y requiere su propia introducción  UBER es una compañía co-fundada en 2009 por Travis Kalanick con la finalidad de unir a las personas con los conductores de los autos en los que serían transportados mientras hacerlos sentir como si no fuera solamente un transporte más. UBER además ofrece gran cantidad de diferentes servicios automovilísticos como lo son el UBER X que es la versión económica luego le sigue el taxi, black ,suv y lux dependiendo del presupuesto del cliente para así ofrecerle la comodidad que merece. Así mismo UBER ha presentado problemas desde su fundación debido a los taxistas dado que estos se ven afectados y/o opacados por este servicio dado a sus facilidades y automóviles muy adecuadas al servicio de la gente llegando a ser desde un ‘aveo’ hasta un ‘vento’ en vez del típico Tsuru de los taxis que circulan por nuestras ciudades.

Es por esto que decidimos investigar sobre este tema dado que el transporte público y el privado ahora compiten por el gusto del cliente además de que con las nuevas tecnologías se ha visualizado el modelo que ahora se tiene de transporte como es en el UBER que desde tu celular gracias a una aplicación la cual ubica tu posición mediante internet para así lograr que el chofer te localice e ir por ti mientras el taxi sigue con la tendencia de hacerle la parada pero ahí posibilidad de que no haga la misma.

En este reporte se mostrara la una evaluación de ambos sistemas de manera que podamos observar la evolución del transporte de nuestro país a raíz de mejorar el servicio público de nuestro país dado a su deplorable condición en comparación con la introducción de UBER al mercado mexicano e internacional.

1. Planteamiento del problema

Actualmente, y ya desde hace varios meses exiten taxis Uber, que son una empresa dedicada al trasporte público ya en diferentes ciudades en el mundo (200 paises), que ofrece además del servicio de traslado de civiles, un trato más cómodo y privado, ya que utilizan unidades propias, tales como autos desde Aveo de la Volkswagen hasta autos de lujo; su uso es muy sencillo, basta con descargar la aplicación de la empresa, crear un perfil, dar tus datos incluso de tu tarjeta, y pedir tu unidad de traslado, cuentan además con que cada chofer y unidad están bien identificados, para seguridad y confianza del pasajero, los choferes pasan antes por exámenes toxicológicos, penales, psicológicos, etc., dándola así como una empresa responsable y comprometida; por otro lado los taxistas libres, de sitio y radio-base de la ciudad capital no están conformes con el servicio de esta empresa, alegando que sus unidades no están reguladas, el costo es exagerado, falta de pago de impuestos. Que esto habla mal de servicio de los anteriores mencionados.

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