Expresión cuantitativa y cualitativa del comportamiento y desempeño de un proceso

Definición De Indicador: Expresión cuantitativa y cualitativa del comportamiento y desempeño de un proceso.  

Indicadores Cuantitativos: Estos indicadores se pueden utilizar con la intención de medir el nivel de productividad de distintas áreas del negocio. Se valoran dos factores y se hace una media entre ellos: el tiempo que se ha utilizado para llevar a cabo una tarea y la cantidad representativa del trabajo realizado. Se dividen en dos grupos:

• Discretos: Son indicadores que no puede tomar algunos valores dentro de un mínimo conjunto numerable, quiere decir, no acepta cualquier valor, únicamente aquellos que pertenecen al conjunto (enteros)
• Continuos: Son indicadores que puede tomar un valor fijo dentro de un intervalo determinado (variables)

Indicadores Cualitativos: El propósito de los datos cualitativos es comprender los puntos de vista, actitudes y perspectivas de los investigados. Estos aspectos cualitativos no se identifican por medio de procedimientos estadísticos, sin embargo, revelan elementos importantes del objeto de estudio, tales como rasgos actitudinales, comportamientos ya sean de un individuo, un grupo, una institución o una comunidad. Se dividen en dos grandes grupos:

• Ordinales: Es un indicador que comprende una variable en donde sus valores representan categorías con alguna clasificación intrínseca. (nivel de satisfacción, nivel de confianza)
• Nominal: Es un indicador que comprende una variable en la cual sus valores representan categorías que no obedecen a una clasificación intrínseca. (Región, Estado Civil)

Estos indicadores muestran en nivel de cumplimiento de los objetivos propuestos. De acuerdo a los resultados que ajorran los indicadores sirven para replantear acciones y crear planes de mejora. Dentro de los aspectos a tener en cuenta en los objetivos se encuentran:

1. Cumplir los requisitos de la ley y del cliente.
2. Mejora continua
3. Seguir lo propuesto en la matriz de identificación de riesgos y peligros

Características de los indicadores

Simplicidad: Capacidad de definir el evento que se pretende medir de manera que los costos sean bajos

Oportunidad: Capacidad de que los datos sean recolectados a tiempo.

Validez en el tiempo: Constancia en determinados periodos de tiempo.

Participación: Se debe diseñar el indicador de acuerdo a los variables que se quieren medir, además de garantizar los recursos para poder desempeñar la medición

Veracidad de la información: Se debe garantizar la confiabilidad de la información.

Medidas Estadísticas utilizadas en el SG-SST

El empleador como empresa debe definir los indicadores de acuerdo a su necesidad

• Promedio: Es la suma de observaciones divido por el número de observaciones
• Tasa: Utiliza un multiplicador (100,1000,100000). Se calcula para un determinado período que debe incluirse en la interpretación de la tasa.

• Proporción de Letalidad de accidente de trabajo: Expresa la relación porcentual de accidentes mortales ocurridos en el periodo, en relación con el número total de accidentes de trabajo ocurridos en el mismo periodo.
• Incidencia: Se define como el número de casos nuevos que aparecen de una enfermedad en una población, en un lugar determinado y en un tiempo.
• Prevalencia: Es un indicador del número de personas que en un determinado momento tienen la enfermedad.

INDICADORES DE DECRETO 1072/15

Estructura: Medidas verificables, se mide cualitativamente la planeación del SG-SST:

• Política
• Objetivos
• Plan de Trabajo
• Responsabilidades
• Recursos
• Matriz

Proceso: Grado de desarrollo e implementación. Evaluando de manera cuantitativa y cualitativa

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