Factibilidad de las acciones de mejora para el plan de modernización del Gobierno Regional del Callao

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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN

GESTIÓN PÚBLICA

MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

Tercer Informe del avance del Producto Integrador:

“Factibilidad de las acciones de mejora para el plan de modernización del Gobierno Regional del Callao”

AUTOR

GIRON MAURICIO, OSCAR

DOCENTE:

Dr. TERRY PONTE, Otto Franklin

LIMA – PERÚ

2022

INTRODUCCIÓN

El propósito del desarrollo de este informe fue evaluar la insatisfacción ciudadana con el desempeño del Gobierno Regional del Callao frente a los objetivos estratégicos establecidos en el Decreto Regional N ° 070

En el primer capítulo contiene información sobre el Gobierno Regional del Callao, incluyendo su misión, visión, objetivos estratégicos, estructura organizacional y servicios que ofrece, ello según el Portal de Transparencia de la Plataforma Única Digital del Estado Peruano.

El segundo capítulo nos permite abordar el tema en sí concerniente a la identificación que es concerniente a la insatisfacción de los ciudadanos con el servicio que brinda el GORECA, de acuerdo con el Plan Estratégico y Operativo, teniendo en cuenta que estas insatisfacciones son evidencias de acciones realizadas en el pasado por gestiones anteriores.

 Así mismo en el tercer capítulo me permito dar a conocer el análisis del retraso en los trámites administrativos en la gestión institucional del gobierno regional del callao

En el cuarto capítulo se comparte las acciones de mejora a implementarse en la gestión institucional del GORECA

             El quinto capitulo aborda la conclusión referente al tema analizado

    Por último el sexto capítulo se da a conocer la recomendación pertinente al tema analizado.

1. Información de la entidad

1. Denominación de la entidad:

Gobierno Regional del Callao (Gobernador Regional: Dante Mandriotti Castro).

1.  Misión: 

Organizar y conducir la Gestión Pública regional de acuerdo a sus competencias exclusivas, compartidas y delegadas en el marco de las políticas nacionales y sectoriales para contribuir al desarrollo integral y sostenible de la región

1.  Visión: 

Según la Resolución Ejecutiva Regional N.º 070 (2019) Constituye el futuro que puede ser alcanzado en un horizonte determinado, que se construye en función de las políticas y de las prioridades institucionales, y se administra en base a los objetivos estratégicos. La Visión del Gobierno Regional de la Provincia Constitucional del Callao es: «La Región Callao, centro estratégico de interconexión del Perú, ha logrado un desarrollo humano armónico y equilibrado con identidad regional y conciencia ambiental, se brindan servicios públicos y privados eficientes que cubren a toda población. Es territorialmente ordenada, segura, saludable y ha reducido los niveles de riesgo y vulnerabilidad.

Es un nodo de servicios portuarios, aeroportuarios y logísticos de vanguardia en el Pacífico, potenciando el comercio internacional. Ha alcanzado un desarrollo industrial competitivo, eco eficiente y socialmente responsable, articulando a las grandes, medianas, pequeñas y micro empresas, generando empleos dignos para la población chalaca.

1.  Objetivos Estratégicos Institucionales:

Según la Resolución Ejecutiva Regional N.º 070 (2019) Los Objetivos Estratégicos Institucionales (OEI) se definen en los resultados de la entidad, esperando lograr las condiciones de vida poblacional, sobre sus condiciones internas estas se atienden cumpliendo las funciones administrativas o sustantivas que se encuentran definidas en la Ley de Gobiernos Regionales.

Se definieron ocho (08) Objetivos Estratégicos Institucionales para el periodo 2019-2024, con sus respectivos indicadores y metas, tal como se detallan a continuación:

Cuadro N' 01: Objetivos Estratégicos Institucionales, Indicadores y Metas

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Fuente: Resolución Ejecutiva Regional N.º 070, Gobierno Regional del Callao (2019)

1. Estructura organizacional[pic 3]

Imagen N' 01: Estructura Organizacional del Gobierno Regional del Callao

Fuente: Portal de Transparencia. Gobierno Regional del Callao.

1.   Servicios que brinda:

1. Calendario turístico digital del callao
2. Mesa de partes
3. Estado de trámite
4. Reclamo ante una entidad pública
5. Examen de reglas de tránsito para obtener licencia de conducir
6. Información pública
7. Duplicado de licencia de conducir
8. Licencia de conducir por primera vez (A1)
9. Recategorización licencia de conducir en el Callao
10. Renovar licencia de conducir de categoría profesional en la Región Callao
11. Renovar licencia de conducir en la región Callao A

1.  Población al que brinda el servicio:

Según El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) reveló que al 30 de junio del presente año (2022) , la población de la Provincia Constitucional del Callao cuenta con 999 mil 976 habitantes, distribuidos en  Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La Punta, Ventanilla y el recientemente creado Mi Perú; mediante Ley N°30186 del 05 de mayo del presente año, según género, del total de la población del Primer Puerto, el 50,2% (501 mil 950) son mujeres y el 49,8% (498 mil 26) hombres.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS INSATISFACCIÓNES DE LOS CIUDADANOS RESPECTO AL DESEMPEÑO DE LA GORECO

1.  Insatisfacción

Insatisfacción a ser analizada: Retraso en los trámites administrativos

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