Fatima Morgana

CASO 1: Administración MIS en su bolsillo

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan? ¿Cómomejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Se describen tipos de aplicación de software para las redes sociales y las CRM (Customer Relationship Management) que se refieren asistemas que administran un almacén de datos con información de gestión de ventas y clientes de la empresa, son aplicaciones que almacenan, administran y proporcionan la información (de ser necesaria)relevante a los distintos participantes dentro de un negocio o institución. El tipo de funciones que soportan es amplio y dependerá del área y el negocio donde esta se aplique, algunos ejemplos son elcorreo electrónico, agenda y administrador de contactos, avisos de alerta, administración de bases de datos como un sistema de registros médicos, sistemas de traqueo de envíos, llegando hasta aplicacionesde administración remota de maquinaria. La eficiencia operacional y toma de decisiones se ven beneficiadas por la inmediatez que proporcionan estas aplicaciones, permitiendo a los usuarios obtener lainformación relevante a su área en el minuto y así poder las respectivas decisiones en forma oportuna.

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante eluso de dispositivos digitales móviles.

Problemas de control y gestión de los servicios entregados por los negocios, como por ejemplo problemas respecto a la administración y localización de fuerzalaboral por parte del Hospital Doylestown; así como problemas de rastreo, localización y control a tiempo real de la firma proveedora de servicios de suministro, transporte y logística D.W.Morgan.

3.¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con dispositivos digitales móviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?

Negocios que por su naturaleza requieran inmediatez y oportuna toma de decisiones. Por sus estrictos controles de inventario las fabricas que emplean el tipo de estrategia JIT (just in time) son especialmente beneficiadas con la implementación de dispositivos digitales a su fuerza laboral.

4. El CEO de D.W.Morgan declaró: “El iPhone no representa una innovación, sino una revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros clientes y proveedores” Haga un análisis sobre las implicaciones de esta declaración.

Lo que declara básicamente es que el iPhone, en si los dispositivos digitales móviles, han llegado a irrumpir al modelo de negocios vigente, derribando barreras, creando nuevas formas de relación y de hacer negocios con clientes y proveedores.

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