Floreria Trabajo de Administración

 UNIVERSIDAD CUMBRES DE MONTERREY[pic 1][pic 2]

Licenciatura:
PSICOLOGIA LABORAL

Catedrático:
LIC. VERONICA VALENCIA

Materia:
ADMINISTRACION

Alumna:
LAURA ELENA VILLASANA GOMEZ

Monterrey. Nuevo León. 13 de Octubre del 2016

FLORERÍA

Previsión: Tener una variedad de floral, así como base de arreglos en los exhibidores, también    

      los tipos de regalo que se ofrece a las necesidades del cliente.

Planeación: El Objetivo de esta Sucursal es la venta de arreglos florares de acuerdo a la ocasión

                o su preferencia personal por lo cual se proporciona un catálogo de variedades

                florales. Los arreglos pueden ser acompañados de regalos complementarios como

                peluches, chocolates, licores, globos y perfumes.

Organización: Tiene como función brindarle al cliente un buen servicio, darle información de

                costos y explicarle los beneficios que tiene la tienda como la Entrega puntual,

                variedad de complementos al regalo, personalización de mensaje en el arreglo y

                envió a domicilio sin ningún costo,

Integración: Tener todo listo y ordenado para cuando el cliente llegue, esté listo todo para

                  no batalle en decidirse que arreglo florar llevar, así para que todo fluya con

         facilidad y orden la producción se genera y el trabajo.

Dirección: Mantener la calidad de las Flores y los Arreglos en buen estado durante la hora de

              entrada y durante la venta para que los clientes admiren la belleza de las Artes

              Florales y así se decida cuál es el mejor para su necesidad.

Control: El proceso de producción se mantenga tal cual debe de estar al margen de las ventas

           para que no se pierda la producción y tampoco perder a la clientela, que no baje el

           margen de producción y si es posible que suba para tener más ventas.

ELEMENTOS
Fijación de Objetivos: Nuestra meta es que la Sucursal sea de satisfacción al cliente, que al

                        elegir el detalle que va a dar, sea de su agrado, que no le falte ese

                        mensaje que quiere dar a entender y más que nada que sean obsequios

                        en los cuales tengan la mejor calidad que podemos ofrecer en nuestra

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