Fundamentos de la administración Actividad: 1. ¿Educar bien o ser rentables?

Sinopsis

El tema central del caso de estudio es la expansión del Grupo Togre hacia los servicios de consultoría educativos dentro de la filial Utogre, en base a esta cuestión se desarrolla la problemática de la directora del proyecto Beatriz que es  buscar la mejor propuesta de desarrollo del nuevo proyecto que está a su cargo, ella como experta en el área de educación presenta una propuesta en base a su experiencia, lo que propone es tener equipo calificado, instalaciones equipadas, sueldos y prestaciones competitiva por lo que contrasta con la idea del corporativo que necesita reflejar ahorro y utilidades en este proyecto.

Una vez rechazada la propuesta  deberá considerar cambiar su propuesta hacia las directrices que pide el corporativo e ir en contra de sus principios o Seguir con la propuesta que presento al principio y convencer al corporativo que es la mejor opción considerando el análisis de las variables que puedan asegurar la calidad del servicio que se pretende dar hacia los profesionistas y que a pesar de que en un momento la inversión es mayor a lo que se tenía contemplado se podrá recuperar a mediano o largo plazo  pero que garantiza la imagen y confianza hacia el corporativo.

¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?

Beatriz está convencida que la mejor opción para llevar a cabo el proyecto es la propuesta en la que ella considera primordial contar con personal altamente capacitado, prestaciones y sueldos competitivos e instalaciones totalmente equipadas, ella hace esta propuesta en base a la experiencia y a su ética personal, que como cita la definición de Robbins (2009), ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos, Beatriz busca que el servicio sea de calidad que aunque en un momento se salga del presupuesto del corporativo podrá asegurar que el proyecto sea un éxito y contribuya al prestigio.

Creo que la mejor propuesta es la que presenta ella ya que la calidad del servicio presentado será la carta de recomendación hacia el mercado, contando con el equipo de trabajo adecuado, una vez posicionados dentro del mercado ellos podrán determinar el costo de sus servicios y recuperar la inversión final. 

¿Qué harías tú en su lugar?

En el lugar de Beatriz haría el proceso racional que supone que el problema es claro, se debe alcanzar una meta establecida, se conocen todas las alternativas y posibles consecuencias y la elección final maximizara el resultado.

Una vez que se ha definido el problema es necesario identificar los criterios que se tomaran en cuenta para la toma de decisiones en conjunto con los ejecutivos del corporativo ya que en base a las propuestas anteriores ambas partes definieron necesidades diferentes pero que se podrían unificar para encontrar la mejor solución, considerando los criterios establecidos en ambas propuestas se tendría que hacer la ponderación de cada uno de ellos considerando la prioridad de los criterios identificando los principales y  los criterios secundarios dentro del proyecto.

Es necesario desarrollar  alternativas considerando la posible solución del problema y hacer la evaluación  de cada uno de ellas con respecto a los criterios que se han enlistado de forma crítica considerando las ventajas y desventajas de cada una de las propuestas encontradas.

Cabe mencionar que este tipo de toma de decisiones está orientada a lograr los objetivos y no debe de existir conflictos acerca del objetivo final.

Si se tiene que elegir, ¿Qué pesa más en los negocios, la rentabilidad o la calidad? ¿Por qué?

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