Gerencia estrategica CARREFUR EN CHILE

CARREFUR EN CHILE

Carrefour es una importante cadena de supermercados de origen francés  la cual se clasifica entre los primeros lugares a nivel mundial en su sector de actividad (comercio) por su volumen de negocios, el cual abarca en la actualidad varias unidades estratégicas de negocios: alimentación, electrodomésticos, confecciones, muebles, accesorios para el hogar, entre otros.

ESTRATEGIA FALLIDA
Para  el año 1998, después de meses de estudio previo y con el aval que les concedía el exitoso desembarco en el país vecino (Argentina), deciden establecerse en Chile, un país con un mercado interno relativamente pequeño pero caracterizado por un sostenido crecimiento económico, además de la imprescindible estabilidad política. En ese año comienza la andadura de éste gigante con la inauguración de un primer supermercado en la capital, Santiago de Chile. Pero a  pesar de su experiencia, solidez y saber hacer, Carrefour registró un rotundo fracaso en su incursión chilena, y es así como  en el año  2004, solo seis años después, optó por vender sus locales al grupo D&S.

CAUSAS DE LA FALLA EN LA ESTRATEGIA
NO ADECUACION DEL MEDIO: Implantaron los métodos, sistemas, conceptos y formas de trabajo  de forma generalizada sin una adecuación al medio, es decir, no tuvieron  presente que  lo que funciona en un lugar o en determinadas condiciones, no garantiza el mismo resultado cuando se aplica en otro contexto.

FALTA DE ALIANZAS No previeron la necesidad de realizar alianzas con empresas nacionales  de Chile, quienes llevaban una amplia experiencia en el mercado RETAIL,  por lo cual  no estaban dispuestos a compartir dicho mercado, creando así entre ellos una estrategia dirigida a bloquear las acciones de Carrefour e impedir su consolidación.

MAL ENFOQUE DE LA CATEGORIA DE MERCADO La imagen que percibió el cliente fue la de un negocio dirigido a la clase media-baja, con productos de bajos precios, poco diferenciados en cuanto a calidad.

COMO EVITAR LA FALLA EN LA ESTRATEGIA

Si bien es cierto que Carrefour  tiene un mercado de expansión en Europa, Asia y américa, par a la incursión en el mercado  Chileno, esta debió  tener en cuenta, que cada país, aunque presenta características similares (idioma-zona de ubicación), también presentan diferencias que afectan la incursión en dicho mercado, como lo es que en una población pequeña, el mercado es mucho más reducido,  para lo cual debió realizar una expansión de posicionamiento mucho más ligera, que evitara la labor de  obstrucción por parte de la oposición, mediante la muestra de productos con calidad e innovación que no se encontraran en el mercado Retail, que venía operando en chile desde hace algunos años.

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