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Gestión de calidad Instituto O'Higgins


Enviado por   •  28 de Julio de 2022  •  Tarea  •  1.103 Palabras (5 Páginas)  •  163 Visitas

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DESARROLLO DE LA TAREA:

Elija una empresa, esta puede ser donde usted trabaja u otra:

1. Elabore un esquema de la planificación estratégica, para esto aplique la cláusula 4 de la norma, debe describir el contexto de la empresa, incluyendo el análisis FODA de ésta.

INTRODUCCIÓN

El conocimiento del contexto organizacional ayuda a la organización a manejar de mejor forma las cuestiones estratégicas, ya que este conocimiento hace que la empresa tenga plena conciencia de ella y de todo su entorno, se conozca incluso los requerimientos de las otras partes interesadas externas con las cuales de una u otra forma se interactúa en todo momento.

El Instituto O'Higgins es un colegio rancagüino fundado en 1915 por la Congregación de los Hermanos Maristas. Actualmente, cuenta con una matrícula superior a los 2000 alumnos y alumnas, quienes reciben una educación orientada a formar buenos cristianos y virtuosos ciudadanos.

Los niveles educativos van desde play group hasta cuarto medio, los que se dividen en cuatro secciones: Inicial (play group a segundo básico), Enseñanza Básica (tercero a sexto básico), Media Inicial (séptimo básico a segundo medio) y Media Superior (tercero y cuarto medio).

Durante más de 100 años de historia nuestro colegio ha destacado por sus buenos resultados académicos, que lo han posicionado como uno de los mejores colegios de la región.

COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO.

¿Cuál es el negocio de la empresa?

Educación (sin fines de lucro)

¿A qué mercado o mercados va la Empresa?

Educativo

¿Cuáles son sus necesidades?

Mantener y mejorar continuamente la calidad del servicio prestado, teniendo como base el cumplimiento de los requisitos de los apoderados, ministerio de educación, requisitos de medio ambiente, requisitos de seguridad y salud ocupacional, partes interesadas y los necesarios para el funcionamiento de la organización, proteger la salud y bienestar de nuestros trabajadores y prevenir la contaminación del medio ambiente.

¿Podemos dar satisfacción a todas las necesidades?

Nuestro principal desafío es mantener el alto nivel de nuestro personal docente, administrativo y de nuestros servicios, ya que el conocimiento técnico y profesional en el área de nuestros servicios es parte de los requerimientos de los clientes, lo que habitualmente se describe en los documentos integrados en nuestras propuestas.

Ventas por tipo de servicio.

Nuestro mercado se centra principalmente en los proyectos educativos que tienen las familias de la región de O’Higgins.

Visión Colegial

Al 2025 queremos promover la vivencia del Carisma Marista como familia global, evangelizando a niños, niñas y adolescentes a través de una educación integral que involucre el compromiso con una sociedad más justa, inclusiva, participativa, ecológica y fraterna.

Anhelamos vivir una espiritualidad renovada, constructora de puentes entre el mundo marista y la comunidad local, que fortalezca nuestra vida comunitaria para responder audazmente a las necesidades de nuestros estudiantes y de la sociedad actual. Promoviendo los valores maristas de: sencillez, presencia y cercanía, trabajo bien hecho, amor a María y confianza en Dios.

Misión Colegial

Somos una comunidad educativa marista, inspirados por el carisma de María y Champagnat, que, en comunión con la Iglesia Diocesana de Rancagua, evangelizamos a través de una educación de excelencia, respondiendo a las necesidades del nuevo siglo.

Promovemos una sociedad más justa y solidaria para que los niños, niñas y adolescentes formados en nuestro Colegio, lleguen a ser buenos cristianos y virtuosos ciudadanos, mediante el desarrollo de sus capacidades y valores, a fin de ponerlos al servicio de los demás, según su propia vocación.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

  1. Disposición de tiempos y horario docente, no docente y directivos para el desarrollo de actividades según programa colegial.
  2. Importante demanda por los servicios educativos, superior a la oferta existente.
  3. Infraestructura y presupuesto suficientes para implementación de nuevos proyectos.
  4. Poder adquisitivo de las familias.
  5. Recursos tecnológicos dispuestos en el colegio.
  6. Ubicación geográfica del colegio (central, con buena conectividad, fácil acceso).
  7. Existencia de protocolos de reclutamiento de personal y exoneración.
  8. Política de remuneraciones y beneficios del personal, claros y conocidos por todos.
  9. Existencia de plataforma del colegio para facilitar procesos internos como: solicitud de espacios, permisos, adquisiciones, compras, orden de trabajo, etc.
  10. Presupuesto participativo desde la gestión colegial lo que facilita y optimiza la distribución de los recursos económicos.
  11. Sistematicidad de los procesos administrativos y financieros del colegio, a través de la digitalización.
  12. Equipos de trabajo competentes, comprometidos y con adhesión institucional.
  13. Capacidad de adaptación al cambio.

  1. Política de Capacitación que no siempre van alineadas con las necesidades de los profesores y la Institución.
  2. Cobertura insuficiente en cuanto a temas de capacitación para el personal docente y no docente.
  3. Criterios difusos a la hora de tomar decisiones frente al uso evangélico de los bienes existentes.
  4. Falta de infraestructuras colegiales acorde a la normativa de inclusión que advierte mejoras de acceso para personas con dificultades físicas.
  5. Exceso de alumnos por sala de clases en algunos niveles, que dificulta el normal desarrollo del proceso de aprendizaje.
  6. Falta de política colegial en autocuidado.
  7. Falta de claridad en roles y perfiles de algunos integrantes de la comunidad educativa que dificulta la evaluación y acompañamiento de sus funciones.
  8. Falta de política de mantención preventiva de la infraestructura colegial.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

  1. Existencia de instancias de participación, tanto privada como pública, que favorecen los procesos de aprendizaje y vinculación con el medio de nuestros alumnos y apoderados.
  2. Positiva valoración institucional desde la mirada de la comunidad de Rancagua
  3. Presencia de Instituciones de Educación Superior en la zona, que permite la capacitación del personal del colegio.
  4. Interés de proyectos y programas que ofrecen sus servicios al colegio para establecer una alianza estratégica con los mismos.
  5. Políticas emanadas desde el Sector, asociadas a las necesidades actuales del colegio (Protección, A+S, Inclusión, etc.).
  6. Oferta de instancias de formación para directivos y personal de colegio, entregado por el Sector Marista.
  7. Oferta de encuentros sectoriales para las distintas áreas de la vida colegial.
  8. Instancias de participación internacional en distintos proyectos.

  1. Mejorar las remuneraciones de instituciones públicas y privadas que podrían ser atractivas para el personal del Instituto O´Higgins.

  1. Disminución paulatina de la tasa de crecimiento de la población.

Vaivenes de la economía (minería y frutícola, etc.) que afecta poder adquisitivo de los padres del colegio.

2. Planifique la estrategia para implementar un SGC en la empresa, esta debe incluir:

a) Objetivos:

El objetivo es planificar la implementación del sistema, es lograr contar con todos los recursos necesarios para lograr una implementación y verificación exitosa.

b) Mapa de procesos

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c) Etapas de implementación, señalando las actividades asociadas para cada etapa.

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