Gestión del capital humano y liderazgo v1. Programa de capacitacion

Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

Situación :

Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos.

Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación.

1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

• La gente tiene miedo al cambio y miedo a evolucionar
• No se ha comunicado al personal los objetivos de la nueva dirección y la compañía
• El personal no se siente valorado y activo en las actividades de la compañía

El miedo al cambio es una de las emociones más básicas del ser humano y cumple un papel esencial en la supervivencia. El problema es cuando se convierte en algo disfuncional, en una emoción que nos genera ansiedad negativa. Los empleados, especialmente en entornos de crisis como el actual, tienen lógicos miedos a aspectos externos que pueden influir en su trabajo: a que baje la rentabilidad y a perder el trabajo, a que cambien a peor sus condiciones de trabajo….

En esta situación, la empresa y sus directivos pueden fomentar el miedo como mecanismo de control y dominación o esforzarse por crear confianza y tranquilidad entre sus colaboradores para eliminar o, al menos apaciguar, esos miedos naturales.

La gestión con miedo paraliza, bloquea la creatividad, genera inseguridad, dificulta la toma de decisiones, distorsiona la comunicación interna, y genera un círculo vicioso que se va realimentando, apareciendo nuevos miedos a partir de los temores que ya se perciben.

Generar el necesario ambiente de confianza y acabar con esa gestión basada en el miedo, es tarea de la alta dirección de la empresa. Y para ello, es crítico desarrollar una cultura organizativa, que anime a arriesgar y a innovar, que facilite el compartir, que apueste por el talento y que preste una atención especial a la comunicación interna.

Y el mejor argumento para que se den cuenta de la necesidad del cambio, es de índole económico. Está más que probada la muy elevada incidencia que tiene el clima laboral en la productividad de la empresa y, por tanto, en su posición competitiva.

La resistencia al cambio por parte de los trabajadores es algo totalmente natural, ya que nos adaptamos a ciertas circunstancias, y formas de trabajo o lo que podría conocerse como “zona de confort” , en este caso el personal se siente inseguro, con incertidumbre de saber lo que puede ocurrir, adaptarse a un nuevo sistema de trabajo resulta complicado, y puede ocurrir que las personas se nieguen a colaborar o en mayor problema , hacer su trabajo de manera incorrecta lo cual impactara severamente la calidad y resultados de la compañía

Para poder contrarrestar ese ambiente de tensión es necesario difundir de manera constructiva y respetuosa el cambio como una forma de evolucionar la resistencia que se generara, habrá que contrarrestarla identificando a las personas que no entienden el cambio, que sienten en peligro su posición dentro de la compañía, hacer llegar a través de estrategias que el cambio ayudara a sobrevivir dentro de la competencia laboral, se encontrara con problemas técnicos, donde contemos con un experto que llegue y resuelva el problema, pero generara pasividad y dependencia, o probable con problemas adaptativos donde no exista una solución escrita pero tener a todos participando cambiando actitudes y valores, punto importante es identificar la dirección de cambio y los peligros que pueden surgir, como contratación de gestores que solucionen pero cuidar que no sea un enfoque hacia lo mismo el objetivo es no estancarse en la misma forma de trabajo, es necesario desarrollar lideres que reconozcan las oportunidades, y nos enfoquen hacia la evolución, un líder que conecte ideas y responsabilice a todos en el cambio, una persona que enfoque la participación de todos para el éxito en sus procesos

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

• Las personas se resisten por miedo a perder poder, posición y comodidad
• Por no entender el “por qué “del cambio
• Por desacuerdo en cómo se va a llevar a cabo
• Por tener una personalidad metódica anti cambio
• Por estar a cargo de personal nuevo e incapaz de hacer las cosas
• El personal no conoce los fines de su producto, y como lograr la satisfacción de su cliente
• Miedo a no poder aprender las nuevas destrezas o conocimientos que se requieren
• Poca flexibilidad en la empresa
• Miedo al fracaso
• Mayores responsabilidades laborales
• Menores responsabilidades laborales
• Baja confianza en la empresa
• Miedo a menor interacción social
• Amenaza del puesto de trabajo, sueldo u otros beneficios
• Amenaza al estatus en la empresa
• Falta de información y conocimiento de por qué se hace
• Miedo a lo desconocido

Es necesario crear un programa de capacitación que genere confianza y anime al personal en todos sus niveles, que exprese de una forma clara y objetiva que el pilar mas importante para que la organización funcione es la gente, además de enfocar la misión, visión y objetivos de la empresa hacia algo tangible en un mediano plazo donde se pueda contrarrestar el miedo que existe en las personas y se logre el adueñamiento de estos objetivos

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